中移铁通陕西客服中心提升用户满意度

   中移铁通陕西客服中心努力提升用户满意度。近期，省客服中心按照省通管局申诉中心及公司总部3.15相关工作要求，加大了对超时工单、用户投诉催单的督办力度。期间，客服中心共发出越级投诉预警88条，其中宽带修障问题为70条，占比79.5%。通过预警数据显示，在“3.15”等敏感时期，用户维权意识较强，宽带修障问题是当前用户反应最为强烈问题，各地市分公司应高度重视，加强对一线修障人员思想教育，及时响应，避免用户越级申诉。其次，对极易引发用户反感和越级的“TD黑名单”问题，各地市分公司也应进一步加强关注和响应。省客服中心下阶段将积极采取措施，加大对此类预警工单的跟进力度，配合各地市努力提升修障及时率和用户满意率，全力做好越级投诉的防控工作。

以上由西安挑号网提供，选手机号码到西安挑号网www.tiaoka.com

       网上选号  免费送货  货到付款
       西安挑卡网选号网址：www.tiaoka.com
       西安挑卡网资讯热线：400-601-1991