陕西铁通四项措施保障电话订票业务高效畅通

作者：师艳花 2015-11-30 16:37:18

据西安挑卡网收集资料：为积极落实总部以及省分关于做好春运期间订票业务保障的工作，陕西铁通提前部署，全力做好各项保障工作。一是对西安至订票平台的电路运行情况做重点的监控，对电路的闭塞、中断等情况做到及时响应和处理，二是对省内长途网、各本地网网间、南北关口至路局订票平台的话务量以及接通率等情况进行定时监控，三是制定应急预案，对话务突增溢出等情况采取相应的应急措施，四是每日对订票业务忙时时段、占用话务量、应答话务量、可用电路数、每线话务量以及接通率等话务统计数据进行分析，提前处置，对每线话务量超过0.7Erl的电路立即启动应急预案进行处理，有效缓解春运压力，为广大人民群众方便使用电话购票业务提供了保障。
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