重庆联通吹响新年网络质量攻坚号：引入U900提高覆盖广度

      近日，重庆联通根据“将网络质量攻坚常态化开展”的要求，结合当前市场经营工作需求，从五个方面入手，安排部署了2015年度移动网络质量攻坚工作。

      一是扩大攻坚区域名单。建立150个网络质量攻坚名单库，并从主城区域扩展到全市区域，按重要性和紧迫性进行排序，对进入名单的区域通过新站规划、优化调整、专项改造的方式实现质量提升，达到攻坚目标。

      二是强化分场景、重视场馆型区域的攻坚工作。保障和提升聚会型场所的网络质量，加大改造力度，通过大型聚会活动的用户规模、用户使用习惯进行分析和预测，制定合理方案进行扩容改造、优化调整以及应急保障，在实施攻坚工作后开展聚会时期的网络质量对比测试，打造精品网络，建立用户对联通网络的良好口碑，提升用户满意度。

      三是建立移网质量攻坚流程和攻坚常态化工作机制。完善管控制度和全面梳理流程，明确工作职责，稳步推进攻坚工作，落实攻坚区域对比测试规范；通过改善前后自身对比，确保攻坚工作成果，切实提升网络质量，改善用户感知。

      四是加强对新技术的探索和应用，针对不同场景实施差异化业务保障方案，通过应用LAMPSITE、双模站点、U900站点等新技术探索多种接入方式的应用，提高网络覆盖的广度和深度，发挥新技术的优势提升网络质量。

      五是探索整合现有的用户服务支撑系统，试点用户感知管理平台建设工作。借鉴兄弟公司的先进经验，重庆联通将推进平台建设，通过系统数据采集，自动查找问题，分析定位原因，及时修复处理，强化支撑系统的应用功能，为服务前台提供有效的数据，加强前后台的联动机制，强化信息后台向前台的传递，提高前台业务的分析、预判能力，缩短投诉处理时长，提升投诉处理效率。

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