武汉城市圈通讯投诉电话免费可24小时拨打

　左洋 梁艳

　　武汉城市圈

　　通讯投诉电话免费

　　可24小时拨打

　　本报讯 （记者 左洋 通讯员 梁艳） 昨日，省通信管理局宣布，7月1日起，在“武汉城市圈”内试行免费拨打投诉电话12300，可免费投诉各通讯运营商，改变以往用户付费的方式。

　　依据《电信条例》和原信息产业部令第七号《电信用户申诉处理暂行办法》，省通信管理局于2001年设立湖北电信用户申诉受理中心（12300），负责全省电信用户申诉受理工作，主要受理范围是：全省电信用户因服务质量问题向电信企业投诉后，电信企业不予处理答复，及用户对处理答复不满意的问题，实行24小时受理投诉。

　　武汉以外的圈内城市，需在12300前加拨027。

　　今年1—6月，12300平台受理用户申诉896人次，月均受理256人次。