每一位移动客户均有唯一的服务密码，此密码与客户的移动手机号码对应，是机主的身份凭证。该密码是您通过网上营业厅、10086客服热线或在营业厅办理部分业务时需要的重要凭证之一，请务必妥善保管。
获取初始服务密码的途径：
全球通预付费、
动感地带和
神州行客户在手机SIM卡包装袋里有一张服务密码卡，卡上记载着您的初始服务密码；
全球通后付费客户在营业厅办理入网手续时可设置服务密码。
修改服务密码的途径：
如果您拥有服务密码，您可通过以下方式进行修改：
1、登录
中国移动上海公司网站进入“网上营业厅 > 个人信息管理 > 密码查询与修改”；
2、拨打10086客服热线；
3、使用短信营业厅：发送10086或XGMM至10086；
4、使用掌上营业厅：登录wap.monternet.com；
5、前往
中国移动上海公司营业厅进行办理。
我们的系统中不显示您的服务密码，故我们的营业人员和客户代表均不能查询到您的密码。
您如果忘记自己的服务密码，可以通过以下方式进行重置，获取新密码：
1、登录
中国移动上海公司网站，输入
手机号码和随机验证码，点击“忘记密码”，并输入随机验证码，系统会自动进入密码重置界面，输入您登记的有效身份证件号码，即可重置一个新密码；
2、使用短信营业厅：发送10086或MMCZ至10086；
3、前往
中国移动上海公司营业厅，凭有效的身份证件原件进行服务密码重置。”
