在近日召开的新一代宽带无线移动通信国际论坛上，中国联通研究垸副院长黄文良就移动互联网时代运营商的角色问题发表了演讲。他表示，在移动互联网发展的时代，业务和终端是互联网领域发展的制高点，运营商相比互联网公司创新能力不足，正在逐渐被管道化。因此，运营商需要转型，以开放的心态迎接互联网。
黄文良表示，运营商以往把很多业务都外包出去，发展增值业务交给SP来做，结果出现了很多损害用户利益的现象。现在，以
中国联通为例，如果不是10010发送的短信，用户根本不敢回。因此，运营商是自掘坟墓。运营商在发展业务的过程中应该放低心态，不要动不动就以甲方自居。
“MM，WO商店不会成功，中国的运营商需要开放心态。”黄文良表示，如果运营商没有互联网公司那样的开放心态，移动商店将很难成功 。目前，移动互联网没有杀手级的应用，但可以营造杀手级的生态环境，以开放的心态开放电信业务能力。黄文良同时表示，未来运营商大有可为的领域是渠道。例如：充值卡与服务密码。
