电信联通开始新iPhone预定 争夺用户聚焦差异化

中国市场上五大渠道开放预订，新一轮iPhone用户争夺战将上演。据了解，除了苏宁、国美两大渠道商之外，中国联通(16.23,0.05,0.31%)和中国电信(53.52,0.09,0.17%)日前也分别通过官方微博宣布，用户即日起可预订iPhone5S/5C，两款产品将于9月20日正式上市。不同的是，针对iPhone用户，中国联通全程助力iPhone5S/5C首秀，而有消息称北京电信拟将iPhone5S/5C纳入以旧换新范围。

应该说，此次iPhone5S和iPhone5C的发布是苹果(455.32,5.20,1.16%)将中国内地首次划入发售新品的第一梯队，显示了苹果对于中国市场的重视程度，而这对于中国电信运营商来说，是机遇与挑战并存。可以预见，运营商iPhone用户竞争一触即发，并将越来越激烈。但需指出，在诸多业内人士看来，缺乏惊喜的iPhone5S和并无想象中廉价的iPhone5C多少让人有些失望。因此，运营商对于用户的争夺更多应转向服务，探寻差异化策略。

变化微妙：新版本首次提前入华，新一轮iPhone用户争夺战打响

苹果公司11日发布新品iPhone5S和5C，成为近期IT圈的热门话题。据了解，iPhone5S/5C是在iPhone5的产品基础上进行升级，搭载全新的iOS7系统，颜色更鲜艳，图标更简化。其中，定位中端市场的iPhone5C有白色、绿色、蓝色、粉色和黄色五种配色可选。值得一提的是，中国市场首次与世界其他国家同步发售这两个版本的iPhone，9月13日起接受预定，20日正式发货。

作为iPhone产品市场的重要参与者，电信运营商自然不会错过这一难得的机遇；作为国内最早引入苹果iPhone的两家运营商，中国电信和中国联通已开始新一代iPhone的预售工作，但各自举措略有不同。

中联通率先开放网上预订。中国联通通过官方微博表示，中国联通将于9月20日起率先推出iPhone全系列新产品iPhone5S、iPhone5C。广大用户可在联通网上营业厅、各地营业厅及连锁卖场等全部授权网点预订。

中国电信开放各种预约渠道。中国电信宣布，自北京时间9月13日15：00起，全渠道开放电信版iPhone5C的预售，而即日起就可预订iPhone5S，用户足不出户即可预订到新版iPhone，并可在正式上市之后优先拿到新版iPhone。随后，中国电信又宣布，通过新浪(81.46,1.46,1.82%)微博预约iPhone每天可参与抽奖，礼品非常丰厚，电信将每天送出100部iPhone5C，持续到9月20日新版iPhone上市。

此番首次提前入华的iPhone最新系列还是会因果粉的厚爱而带来新的购机热潮，这将让利益链上的各方发生微妙的变化，新一轮iPhone用户争夺战已经打响。

格局演变：iPhone往日光环渐失让竞争复杂却又简单

苹果公司此次打破以往“一机打天下”的惯例，一举推出两款新版本手机；苹果公司也开始正视中国市场，新一代iPhone支持国内三大运营商的网络，此番竞争形势是一个矛盾共同体，可以说复杂也可以说简单。

复杂而言，三大运营商对市场和用户的争抢自然不会不精彩。尽管iPhone5C的定价高于人们期望，但苹果新品仍旧迎来了国内三大运营商的支持，苹果在中国市场销量仍被看好。尤其中移动(56.64,0.09,0.16%)身上浓郁的4G因素又增加了竞争的复杂程度——中移动拥有超过7亿的用户让苹果公司“垂涎欲滴”，苹果新一代iPhone将支持中移动的TD-SCDMA、TD-LTE制式。甚至有业内人士指出，“苹果在华和三星竞争的新筹码是iPhone5C+中移动”。

简单而言，苹果如今的“微创新”频频引发争议，iPhone已经没有往日那般耀眼夺目，这使得竞争格局又似乎单纯了。在通信专家项立刚看来，iPhone5C的定位不清晰，实际上体现了苹果的一种纠结心理。其迫于营收的压力想做出改变，希望依靠中国这个大市场扭转营收颓势，但骨子里又不愿真正放下身段拓展高端以外的大众用户。

这或许也表明行业正在演变的新趋势：“智能机市场最初的构想已经实现，在我们目前身处的这个新的市场，苹果等先行者将在更为平等的条件下开始重新竞争”。在这样的背景下，国内电信运营商的争夺更多或应转向服务，探寻差异化策略。

正视市场：运营商争夺重点转向服务差异化

谁不正视市场，谁就注定被市场抛弃。

从2012年3月份中国电信引入iPhone4S以后，国内运营商iPhone用户的竞争就越发激烈。从话费补贴到优惠合约，无所不有。但运营商也意识到，过去几年对iPhone等明星终端的高额补贴在带来用户的同时，也降低了运营商的利润。

如今，运营商关于iPhone的比拼开始从话费补贴、优惠合约转向服务的差异化。电信版iphone5S/5C或可以旧换新。北京电信近日宣布，在其市区自有营业厅正式推出“手机以旧换新活动”，旧手机回收价格可抵购机款、抵话费。据了解，此次以旧换新并非只是iPhone，包括三星S4、HTCONE等在内的多款热门手机均可参加北京电信的以旧换新活动。苹果公司官方网站近日则针对“技术支持”页面进行重新调整，并加入了24小时在线客服，用户可直接在官网以会话的方式与客服人员进行沟通解决相关产品问题，但目前中国区官网暂未加入此项功能。

转变表明趋势。毋庸置疑，运营商竞争的焦点已经不能仅仅落脚终端、网络或是业务套餐价格比拼等方面，转而取代的应是融合业务带来的用户体验提升和服务的提质。
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