移动互联网带来的应该是新的秩序,至少是新的秩序改良,而且至少应该使人们能感知的改良。
国庆假期间,与朋友聚会时听闻了一件轶闻。上海两家房产中介公司之间发生了一场总计近百人参与的街头斗殴,起因竟然是因争夺街头房源小广告张贴权。
这个既野蛮且无趣的话题,有着两面的遗憾。首先是丛林生存绞杀始终出没于我们的生活空间,其次,是小广告本身的张贴本身也充满着无序与混乱。
街边小广告,是城市居民必须面对的一个恼人问题。公交站,路边电线杆,还有小区楼梯间…它们无处不在。
街边广告分两类,见不得光的与见得光的。不能见光的,是骗术广告,譬如办证、譬如扑克技巧、又譬如单身女重金求子之类的;见得光的,更多是房产、开锁、通渠类、家政月嫂生活服务广告。
生活服务广告,都是分类广告,大都会出现在都市报里。互联网出现,分类广告自然迁移到了网络上,美国彼岸Craigslist逐渐成名,我们也曾欢呼,它应该能够改变我们居住社区中贴满各种广告的状况,再后来,国内也出现了赶集、58同城,这些分类信息网站,而最近,58同城正准备上市。
遗憾的是,58同城、搜房、赶集这类互联网公司的出现,繁荣,我们身边的小广告却并没有减少。以房产为例,这一领域出现搜房这类这些覆盖全国的大门户,但我们周围还是有着各种“合租,单间1900元”的小广告。
分类信息网站或房产门户,为什么不能消灭小广告呢?
我们尝试解读的原因是门槛过高。门槛过高主要有两点:1、房产门户是广告模式,必然马太效应,只有土豪才投得起广告,玩得起的游戏,广告门槛过高。2、互联网虽然分类本地化,但还是有太多时空限制,用户不能随时随地登陆,使用门槛过高。
此外,门槛还存在于注意力的分散,使得传统的发布方式,包括传媒媒介的投放以及线下无序小广告的粘贴效果,都令人失望地不断递减。一个强有力地、便捷的供需匹配信息反馈通路,在传统媒介模式下,都需要极高的机会成本。
让我们乐观的是,移动互联或许能够给对这一问题,至少,O2O的方案能够将互联网对分类信息市场的革命升级。前段时间,我们的朋友安居客CEO梁伟平也跟我们聊起他的想法:移动互联至少是这是市场的革命深入。
因为基于智能移动终端的各类传感器以及O2O商业模型随时随地的产品特性,安居客的梁伟平甚至认为,“尽管移动互联网与PC互联网会并存,但不会是同样重要的市场,移动互联网更重要,甚至90%都会通过移动互联网,PC互联网不及10%”。
那么,移动互联网的信息服务该又怎样的模式改良呢?安居客这类服务商的做法是,避开门户模式,与经纪人群体合作,按效果来组件商业模式。
经纪人模式决定了信息的直接可用,直指交易服务。按效果付费,是对服务本身质量的筛选,也是信息服务价值避开天花板、更直观可量化持续提升的路径。
而对于用户而言,就有责更低的交易时间、注意力成本,直接绕开虚假的和不必要的内容,有更准确、更轻松的信息获取体验。而这正解决了街头小广告的问题。
在移动互联网上,配合用户目的性的统一、需求的精准和注意力离散等特点,需要信息获取匹配最短化的强工具属性,这是纵向产品及商业模式定义需求;而在横向,大可以尝试本地、社区服务的拓展。
这是安居客想解决小广告的另一条路:在购租房强需求的基础上,再提供家政、开锁等生活服务的拓展。这就是所谓提供一站式服务,只不过,其中孰重孰轻,孰为根本、孰为枝蔓,自然心中有数。
只不过,这类强工具价值服务APP上拓展的生活服务也同样不能以传统的分类形式来呈现。事实上,安居客的生活服务延伸,同样采取和房产业务一样的经纪人形态。通过这一中间生态来实现信息真实有效的发布与监管,同时维系这套生态的平衡。
我们曾经问过安居客的高管朋友一个问题:在移动互联网上做信息的精准化、精简化,给用户提供最短交易链条的时候,为什么没考虑过跳过经纪人直接做更短的平台。
这位高管的回答是,“你觉得中介的服务是不是有价值?”对于信息的筛选审核、提供各种交易服务,协助解决问题,中介依然可以帮用户省下不少心思。如此,就应该帮他们做进一步加强。
他的一句话很有意思。O2O移动互联网服务不是只追逐理论上的“should be”,而是在做体验精准简化的同时,把行业链条各环节中密集的价值进一步放大。
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