南通电信拓展智慧商户有妙招

近日，在江苏南通全区各大聚类市场，南通电信打造的智慧商户品牌受到越来越多小业主的欢迎。中国电信南通分公司各业务单元因地制宜地开展客户服务活动，宣传天翼看店等时尚应用，取得了较好效果。

在崇川区重新装修后刚开张的通信市场，半月内就有23家商户选择了天翼高速宽带等集成服务。在开发区红星美凯龙，电信开展的拉网式服务赢得了先机。开发区局实施老用户提速优惠等新举措，由技术人员配合上门，拉网式服务，满意率提高。在港闸区百安谊家，奥特莱斯，许多商户使用商务领航套餐，经过平滑过渡很快升级成智慧商户。聚类市场服务承包人借助产训合一商客培训、专业老师指导的方法，结合现场摆摊，真机演示，在智能手机应用等方面取得突破。

在海安聚类市场，电信服务人员“跑得勤”、“跟得紧”。他们按照既定计划，每天挨家挨户走访，宣传智慧商户应用，深度挖掘客户需求。某商户原先使用电信宽带和iTV，最新又开了家饭店，便请线务员及时上门查看线路情况，帮助处理在装修过程中碰到的问题。通过进一步沟通，该商户不仅自己办理了智慧商户应用，还推荐电信业务给附近同行。

在通州和海门家纺城，南通分公司服务人员先在各商务楼宇摸查准确需求资料，梳理网格服务能力，然后有的放矢地安排人员上门服务，提升了商户的感知。在叠石桥区域，分公司结合免费提速开展翼企行活动，赢得了商户的认可。
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