最近有好多顾客询问“我的手机经常收到一些莫名其妙的短信，主要是一些商家的广告、业务推荐，甚至是办理假文凭的信息，严重骚扰了我的正常生活，请问遇到这种情况应该怎么办？”的问题。
有关部门提出这样的对策：说
短信可以通过多种方式发送，例如：手机用户之间直接收发短信(点对点短信)、手机用户通过网站收发短信(手机对互联网)、用户通过网站向手机收发短信(互联网对手机)等方式。
当您收到莫名其妙的短信后先要查看短信的来源，如果短信来源是
手机号码，您可以与短信发送者直接沟通解决问题。
如果短信来源是通过某网站发出的，这种情况可能是由于您在网上定制了一些增值业务造成的，您可以登录网站自行取消网上定制的业务；如果不是您自行定制的业务，而经常收到某网站发出的莫名短信，您除了可以直接登录到网站找到该网站的相关页面取消定制外，同时还可以向该网站的客户服务部门投诉；这里再教给您发送短信自助取消定制业务的几个办法，具体方法如下：发送“QX序号”到“186201”或SP服务代码，可退订单项业务，并且在72小时内退订的免收信息费；发送“00000”到SP服务代码，可一次性退订定制的该SP所有业务；发送“00000”到“186201”，一次性退订已定制的所有移动梦网短信业务。
如果你在使用移动通信业务时遇到问题，可以拨打10086，与
北京移动客户服务中心联系，或者登录
北京移动网站进行业务咨询及查询。
