泉州电信推人力资源

福建泉州电信进一步深化改革，开展人力资源倒三角支撑。近期，公司从员工归属感、人岗匹配度、团队绩效分配、支撑响应四个维度面向员工开展问卷调查，共有1047名员工参与，通过对回收问卷的量化分析，员工整体满意率高于80%。

全面实施卓越团队建设计划，打造高绩效团队。一是出台《泉州分公司卓越团队建设实施办法（试行）》，体系化开展团队建设工作。二是实行对标管理，组织对标竞赛，营造团队间比学赶帮超、积极争先、共创荣誉的良好氛围。三是聚焦价值经营，减小指标压力，提升激励感知，清晰团队工作目标。如前后端竞赛分别由市场部和网络运营部统筹，避免各类竞赛项目分散、重复应用。四是开展团队负责人抢盘，引导各级团队负责人关注团队整体战斗力，促进人力资源管理水平提升。如设立团队负责人季度竞赛奖金池，从参赛人员的绩效工资划出一定金额、市公司划拨一定比例共同注入，根据竞赛得分排名进行奖金池抢盘分配。首季团队负责人抢盘竞赛结果奖扣幅度最高达到2080元，有效引导负责人关注团队建设。

建立重点队伍能力提升工程，提高销售一线效能。一是建立销售一线队伍效能评价体系，通过多维度分析挖掘各支队伍的优势与短板，指引相关部门做好对标与提升，有的放矢进行队伍建设与优化，合理配置资源。二是建立销售一线队伍的进入退出机制，每年定期开展分局长等重点岗位的岗前认证培训考试，实现后备人才队伍常态化培养、合理化配置、体系化运行。2014年开展第一期分局长后备队伍岗前认证选拔，已建立120人的分局长后备库，近期将开展第二期分局长后备选拔，全公司超过140人报名参加，吸引了县市本部人员主动前移下沉。

扎实推进实质性划小承包，激发员工内生动力。一是采用项目工作制，组织相关专业，持续调查分析影响承包单元效能的存在问题和主要因素，进一步优化和完善划小承包绩效考核权、薪酬分配权、用人权、各专业队伍人员的准入退出等机制的实施推进工作。二是划小承包的全面推进，拉动了企业整体业绩，给予员工发展机遇和希望，更多员工分享改革和发展带来的红利。分局长实行年薪制，并根据分局承包模式的差异制定不同的激励标准，高风险高收益。2014年分局长年薪收入最高达到23.69万元。

建立倒三角支撑服务体系，提高支撑响应效率。梳理条块关系，横向组建跨部门项目团队，纵向加强市县上下联动，以及强化IT系统支撑，快速提升“一线呼唤炮火”的响应效率，对承包单元的服务支撑更加到位。大幅减少小CEO的后顾之忧，保障小CEO的急事、难事向上穿透至县、市两级部门高效解决。截至7月，分局长小CEO逆向派单人力资源共23单，回复及时率达100%，小CEO满意度达95%。

深化人力资源改革，释放人力资源的巨大潜能。一是建立内部人力资源市场，推进用工机制改革，建立“岗位供求平台”，适时发布企业的岗位供求情况，从而盘活资源、优化人员结构、提升人岗适配、激发员工活力，帮助员工拓展职业发展空间、加快成长。平台自6月上线以来，已有36位员工根据自己的需求主动进入相关岗位后备库，已有19位员工通过双选机制实现岗位流动。二是推行县区人力资源效能评价体系，每年度进行人力资源基础工作检查评比，夯实各单位的人力资源基础管理工作，充分发挥人力资源工作在鼓舞士气、激发活力、创造价值等方面的积极作用。