浙江铁通推出10050无限制预受理固话宽带装移机申请

 为充分发挥10050受理渠道的作用，为用户提供便捷的“一站式”服务，浙江铁通近日推出10050无限制预受理装移机服务。

 一是要求各10050全面落实“无限制预受理固话、宽带装移机申请”要求，做好固话、无线固话、宽带的预受理工作。二是要求遇用户拨打10050或登录10050网站咨询、申请安装固话、宽带，10050必须受理工单，确保闭环管理。三是要求遇用户咨询、申请安装宽带，首先查看“光时速”宽带的装机范围，优先向用户推荐“光时速”宽带。四是根据管线覆盖情况，明确三种不同情况，预受理用户申请。五是针对不同的受理情况，确定不同的服务用语、工单类型，统一制作了6类工单模板。六是针对六类装移机预受理工单，制订相应的受理、安装、回访的闭环流程。
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