三大通信运营商自助机充话费泄露用户隐私

近日，江苏如东县一位女士被逼无奈，用给手机充话费的方式揪出了“小三”。部分网民惊叹“原来还可以这样”，也有部分网民开始担心：“手机号码实名制，结果却是这样？”给手机充话费真的会透露个人信息吗？记者对此进行了暗访调查。

移动 全部品牌都“中招”

据中国移动菜市口营业厅工作人员介绍，目前，动感地带和神州行号段的号码只能通过自助机操作进行话费充值，全球通号段的号码则有柜台人工充值和自助机操作充值两种方式。 

记者首先给一个神州行号段的手机号码进行话费充值。在自助机触控屏幕上点选充值按钮并按照提示输入手机号码后，进入选择充值金额额度的操作界面。此时，界面顶部第一行是号码信息，完全显示11位手机号码，姓名部分，记者的姓氏用“*”隐去，仅显示单字的名。

充值完成，自助机打印充值凭证，第一行“客户姓名”字样后，记者的全名一览无余，第二行是手机号码，第三行是受理流水编号。如果采用银行卡划账方式进行话费充值，随后还将显示隐去了第14至第18位数字的银行卡号。

在触控屏幕上点选打印发票按钮，机主姓名会作为系统默认的发票抬头显示出来。

通过自助机给动感地带、全球通号段的号码进行充值，只要该号码已实名认证，均会遇到前述情况。

联通 充话费即显示机主姓名

在中国联通东单营业厅，记者同样通过自助机为已实名认证的号码充值。充值成功后，自助机触控屏幕上显示当次充值的详细情况，机主姓名作为系统默认的“付款单位”进行显示。一名工作人员表示，目前，联通号码已经不能在人工柜台办理话费充值业务，只有购买充值卡、自助机操作两种充值方式。

电信 自助查询机直接显示姓名

随后，记者在中国电信广渠门营业厅进行了同样的尝试。充值过程中以及随后打印的充值凭证上，均未显示任何与机主相关的个人信息。但是，在营业厅一台自助查询机上，只要输入手机号码，便可轻松查到该号码的实名认证机主姓名，整个查询过程无需出示任何证件。

用户不安员工无奈

在中国移动、中国联通、中国电信营业厅，记者对前去办理手机业务的用户进行了随机采访。大部分用户表示，此前从未留意过充值过程中以及充值凭证上显示了自己的姓名。

一部分用户惊呼太可怕了。“一般充值凭证随手就扔了，上面既有自己的名字、又有手机号，如果被居心不良的人拿到，现在上网查个人信息这么方便，很可能造成更多、更严重的个人信息泄露。”

在中国移动营业厅，通过柜台人工充值时，工作人员会询问被充值号码的机主姓名，“避免充错了号码。”而对于自助机打印凭证完全显示机主姓名，工作人员表示与自助机系统设定有关，“但我们确实没办法。”


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