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构建移动互联网创新生态环境

作者:张楠
不管移动互联网的定义如何,但是确确实实移动互联网能够让用户通过移动设备,我个人认为运营商在移动互联网扮演的角色越来越小,逐步感觉现在沦落成为一个移动网络运营,他运营的是网络根本不是业务,都是被终端厂家,内容提供商给主导了,自然而然这么认为。我这个话并不是凭空而说,我们最近大家可以想象一个事情,360跟腾讯仗打的很厉害,可是在这里面无声无息竟然是移动运营商。我们的运营商,按理说所有就像我们终日战争,爆发在我们中国土地,我们的网络上,恰恰运营商没有说话的余地,论不到你说那根本是他们自己的事情,我们没有发言权,我们把资源都让给了互联网公司。



  那么移动互联网确实我认为现在通过移动设备,以前我们就是手机,现在手机跟电脑越来越灵活,又出现一个智能终端,又出现一个ipad,ipad到底属于电脑还是手机,如果属于电脑国家还要交税,还要几年客户保障,各个地带是越来越含糊,现在谁也不清楚互相都不断融合,你强占我的领地,我侵占你的领地。移动互联网确实继承了桌面互联网开放协作的特点,又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性之可定位的特点,这两个互联网有什么区别?未来结论移动互联网更加可管可控,怎么叫客观可控,我笔记本上网你管着我什么,控着我什么。

  总有一天在中国移动互联网跟美国一样,沦落为固定一个废物不像流量,不像市场,也就意味着不像流量不像市场。本来还要拿到你上网的记录,既然跟帐单没有记录根本就不采集,不计费了,你直接用就行了。所以,简单来说移动互联网在移动通信和互联网二者合并成为一体,我们现在说移动更重要是3G,我们不去讲Wi-Fi了。

  移动互联网速度确实发展很快,快于桌面互联网。市场规模我也不讲了,刚才前面很多专家都讲了,包括预期也不讲了。移动互联网的市场规模发展巨大的同时,当然对移动网络的带宽要求也越来越大。移动互联网特征有一个终端,移动互联网终端非常多,自从iPhone来了之后包括平板电脑也出来了,还有亚马逊kindle,他比较简单就是做一些阅读,终端操作系统精整也非常多,包括苹果iPhone/IOS,Google也出来了Android,微软也出来Windows Phone,诺基亚也出来MeeGO。

  手机不仅仅是一个通信工具,更是媒体,成为电视、电台、报纸、Internet而之后第五类媒体,手机已经成为一种电子销售渠道,我现在包括自己很多工作都在路上,车上做,跟在办公室处理文件一模一样,无论写材料都一样。有一个大家认为移动互联网来了以后,没有杀手级的应用,在移动互联网上确确实实没有听到哪个业务相当赚钱,苹果公司确实赚了一部分钱。

  当然说实在移动互联网发展主要是这两个因素,一个就是无线的宽带化,说实在本来你2G的时候,GPS移动互联网刚刚发展起来,因为他也是无线可以随时随地接入互联网,但是他只可以上一些Web网站,隐患就是速度。反过来说宽带无线化这两个东西导致了移动互联网的发展。还有大家认为资费,用户还是非常担心,资费前面专家讲了一定是下降。比如我中国联通中国移动比,中国移动现在GPS大家认为很便宜,是每K一分钱,但是中国联通是每兆3毛钱,这不是一个数量级,相当于1兆10块钱相当于1兆3毛钱,是1:30。

  那么,移动互联网发展利用移动特征用户可以随时随地获取一些咨询,这就是移动特色决定。终端还有一个特点越来越智能化,你们看这些终端都带有GPS功能,都内置GPS芯片,屏幕都是触摸式,可以放大,使用的感知越来越好,为了满足用户的这些输入交互需求,输出的需求,屏幕小多累眼睛,键盘小输入也不方便。

  第二个部分想讲讲在移动互联网时代运营商面临什么机遇和挑战?看这个图就可以看到,现在我们从最基础设备商,像华为这种设备制造商,中兴。我们运营商就是从设备商拿来设备利用到我们的网络,后面要提供一些业务,业务运营商,服务提供者,最后是用户,用户所有的使用是通过终端感知,这是一个创新。光有好的终端没有好的网络也不行,网络的好坏也是通过终端来感知的,终端是最直接的控制用户的视觉。

  所以说,大家看到这个图都向移动互联网这边挤,Google不断操作系统Android,还提供了其他的使用系统是非常惊人的。所以说业务+终端的模式会成为整个产业链的主导,未来的发展占有有利地位。业务+终端确实是互联网领域新的战略制高点,无论是诺基亚也好,苹果也好,还有苹果的iOS,诺基亚Symbian,诺基亚CEO就说,诺基亚手机我一直卖的很好,但是他面临的挑战比其他多很多,因为他现在面临的不是手机制造商,是Google,苹果这些公司没有优势,他说我现在要跟苹果打,微软打,诺基亚为什么他手机的利润越来越上升的原因。

  移动互联网确实是一个新的蓝海,对运营商大家也都知道非常重要一点,吸引力也非常大,人人都想在互联网蓝海里分一杯羹。3G的启动为移动互联网创造一个机会,更何况他们又在讲LTE,如果真正了解3G的人肯定会知道,无论是他的速度,感知,再在用过ipad肯定都知道。但是,移动互联网对运营商而言也面临一个挑战,运营商可能不再是传统给运营商挑战,我面临的是互联网公司挑战,而互联网公司创新能力是要远远胜过我们运营商。传统我们老讲,甚至5年以上运营商老是抱着一个观点,我们是电信级的,我们设备可靠性是99.99%,号称交换机是怎么怎么,现在再去看他交换机已经不见了,变成工作站,小型机,他不知道怎么还能怎么说,是电信级,你有什么区别吗,那么你在机房里的服务器跟我外面买的服务器有什么区别吗。但确确实实创新能力,响应速度要跟的上,开放度也要跟的上。

  移动互联网会把我们传统的运营商的商业模式传统性进行颠覆,我利用这个ipad就知道,很快就推出一个德国的公司,就是基于ipad的网络电话,我用了之后发现非常的好,非常精细,他的费用可以几乎是免费。将来有一天拿着ipad,也可以打几个电话,这是很正常,可以打国际电话。当然,我们现在讲了很多移动互联网,从我的理解运营商要更好抓住这一机遇,不能守着自己是老大主宰的理念。实际上你不能在主宰了,就像腾讯和360的战争,但是没有哪个老总站出来说那也是我的用户你们不能这么做。

  现在运营商都不愿意做广告,都想着做渠道,动不动我也有这么多用户资格,几亿用户资格,有那么好的收费渠道,有那么健全的手段。但是做来做去互联网领域还是Google,苹果这些公司在扮演着这些角色,关键你能不能做好这个事情。首先我们运营商的角色转变,中国运营商要拥抱互联网。尽管他们跟他们可能是苹果,跟Google,跟微软可能是竞争对手,但是也要进行合作因为毕竟网络还是在我们基础上,我们可以走不同的道路。

  我今天要讲的运营商转变角色当中构建移动互联网创新生态环境。说实在,在2G时代我们中国引入了SP模式,结果模式引入进来之后,运营商的管理思路损害我们运营商大量运营,什么前期定制,不管包月都包月了,最后用户都害怕了。我是搞增值业务一直搞到现在,用户对新的业务非常感兴趣,比如我们群发短信1百万下去几千万用户进行定制,但是现在就收不到这种结果。现在损害了运营商利益,很多用户都害怕了,我们现在要什么通知,有短消息法进行规定,如果不是10086发的用户根本不敢回,所以我们SP也好,合作上一定要管好。那些业务明明只能按时偏偏压包月,为什么要包月呢,因为都可以扣,当有一天用户发现之后非常愤怒,愤怒之后投诉,要不永远不会再使用你这个业务了,这就是利弊,因为几个坏的运营商导致好的也很难运营,我们要有一个创新理念,要有开放的心态,不要动不动我是运营商,要转变这些理念。

  我们移动互联网不再有杀手级业务,但是你可以做很好的杀手级生态环境。这个就是我要重点讲的,开放电信业务能力,什么叫开放电信业务能力?非常奇怪,你们如果用过Google点图,你输入任何一个基站小区,绝对一个基站两个数据,你一输入以后Google的服务里面马上返回这个基站在什么地方,周围的地址。刚开始我们的运营商想难道有人出卖了我们的数据,所有的应用都在用Google的。所以,我现在可以肯定的给你说,今天比如国家问了,中国移动有多少基站,中国移动可能几天拿不到这个数据,每个省汇总统计,但是Google却知道。中国联通有多少基站,Google非常的清楚,是非常的可怕。

  我还试着用了两万个基站写了一个软件,我们自己的基站跟Google返回来的基本上没有多大差异,非常吓人。所以,运营商你喊着这是我保密数据不能开放,人家Google已经免费提供非常好,我们怎么办呢?只要用户用的越多,智能化越准确。为什么没有GPSGoogle还知道你的数据,因为他有一个圆圈,如果这个站没有你边上还有哪几个站,你收到这个信号。Google只要用到他GPS,等有一天没有的时候他也能知道,这就是运营商。所以,我说的是情景,用户的状态,用户的位置都要开放,人是生活在时空,一个时间一个空间。现在空间自从有了美国GPS,还有一个通信能力,为什么我们在短信、彩信都能给互联网用户开放,我可以完全开放给你,我也不需要你非要试一个SP,要拿国家的执照,要注册资金500万。你说中国移动中国联通搞的这些东西,苹果任何一个人我开发应用范围不需要你工商注册,你只要提供信用卡你卖了以后就把钱打到你卡里,中国还要注册资金,还要做奖罚,审核,可能还要找点东西所以很难成功。

  所以,这是实事求是,还有一个运营商大有作为的是我们的渠道。你们可能想过以后代收费,恰恰我们将来最重要是运营商自己,比如充值服务,苹果在美国发行了什么,就是一个礼券。你在超市和朋友都可以买,就是一个数字,有一个赎回,说穿了就是我们充值卡,只不过他们是纸质的而且很漂亮,外面还有一些广告。

  我充值卡渠道,无论超市也好,大家都在发行各种卡,但是跟我们运营商的充值卡是没法比的。我觉得中国联通一卡通,是全国通用这也是我们行业最领先,不用说购买浙江充值卡,上海充值卡,你只要拿得到那20位数字就给你钱,联通就认。你这样的话,小孩子要买什么,买一张充值卡一刷就解决了,那是非常方便的,当然这个讲的比较多了。

  还有认证,这么多用户这么多资格,完了更重要的是什么,我们每个移动业务用户都有一个服务密码,这是非常好的,利用这个服务密码作为个健全和认证,可以方便很大的用户。所以,我们现在也在做这个事情,把我们所有运营商能力短信,彩信,支付,包括用户的数据,包括我们位置信息我们都想充分开放给互联网,无论是个人也好我们可以提供测试平台让你们来使用,开发出更多的应用。而且我们也不断的想什么,让大家可以很方便地调用。

  这个是应用程序商店,还有最近也是我重点在思考的。我们运营商领域有一个非常大的观点,因为整个网络是按照全国省市一级一级建的,整个中国电信行业现在这个计费系统我们CRM也好,我们的什么也好都是按省建的,以省为单位,5年,10年以前是按市,甚至是按县。你现在看到互联网Google,阿里巴巴也好是没有地域,我们还守着哪个省天天数据不准确,用户跨省的时候出现了服务的差异。比如我们一个辽宁的VIP客户到了广东,广东的系统肯定不知道你这个VIP客户,你到另外一个地方打电话可能得半天,或者不支持。现在两个技术突破大家都可以感觉到,一个是传输技术,自从光通信来了以后,我们的千兆,百兆根本不是问题。重组是问题吗?计算机是问题吗,这都是需要解决的。

  最典型中国移动也好,用户从AD到了BD,你到BD得重新来过,这点都做不到怎么跟互联网竞争。我们要把我们的渠道,把我们CRM用户信息以开放的心态分装好了以后给大家使用。因为我主要是来自中国联通研究院的,我可以给大家讲讲最近我们在做什么工作,我们确确实实在研究一体化。现在有什么技术阻碍了全国统一平台,还要分地区建。

  大家也知道3G也好,LTE也好,说穿了都是以数据业务为主,也就是互联网时代。我们在讲到底是什么东西,技术上不行了,还是观念上不行,还是什么,主要我就是个别比如说以省为单位,或者以地市为单位。第二我们也申请了国家发改委重点课程,特定开发给我们的会员企业,让他们在上面不断地做一些创新性的业务。第三个我们做一些移动智能终端,中国联通也在做自己的Uiphone,当然万变不离其宗都离不开Android,移动支付,积极推动近场和远程支付的研究工作,推动相关领域的标准化,你只要买一张卡就可以在网上买东西,我们希望可以做到这样。谢谢大家,如果有不当之处请批评指正。
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