中移动宁宇：移动互联时代IT支撑的挑战和机遇

    CVW2014产业互联网大会今日在京召开。中国移动集团业务支撑系统部规划部建设处处长宁宇在下午的“电信@互联网”论坛上发表了题为《移动互联网时代 IT支撑所面对的挑战》的演讲。宁宇介绍了移动互联网的新环境和机遇下，IT支撑所面临的机遇和挑战。

以下为演讲全文：

    宁宇：各位专家同事们下午好，我想我很高兴的是说有这样一个机会再次和大家相聚在亦庄，因为以前我们也就产业发展做过一些探讨，2014年对中国产业是不平凡的一年，很多的发展机遇和挑战迫使我们从而思考一些问题，所以的话，可能今天我前面讲的内容先是探讨一些我们对于行业的一些判断分析、假设，以及后面会判断一些挑战。

    其实联通的领导和电信的领导都在强调我们现在人的压力，解读出来我们目前正在一个经历从语音时代到流量时代的转型，我想很多数字刚才都举过了，在传统价值链当中，我们的供应商在以提供服务方式在“侵占”我们传统运营商的底盘，因此我们看到，我们的广告优势在倒退。我们会有很多虚拟运营商的伙伴，以前是我们渠道，我们是大方，我们如何跟运营商进行共赢。同时大家可以看到更多OTT企业对传统运营商发展的空间进一步压缩，在这三个方面压缩之后，运营商是不是我们本身业务的能力以及市场的前景是不是会进一步压缩呢，好在我们迎来了我们的移动互联网为什么说移动互联网是新的商机，因为今天的话题非常多，我可以看到大家，我讲这个片子，大概整整讲了三个小时的时间，我只是把几个问题提出来，到底我们移动互联网为什么说以前不一样，我们认为移动互联网不仅仅是手机互联网，也不仅仅是桌面互联网，会引发我们很多新的产业链，因此的话，移动互联网会倡导一个新的应用模式和商机，和面向用户移动互联网当年那个趋势固定的状态会发生在一个中间的地带，尤其是时机和位置的影响，大家记得，如果我们本身是一个在北京开车的司机的话，我们会有体会，我们会遇到很多拥堵的情况，如果在移动互联网时代，我们能不能用短信的方式把拥堵的情况拿到呢，而在移动互联网时代，我的位置信息和移动互联网，这些都会引发我们很多很多思考。所以我们讲，移动互联网本身是产生新的商机，这是我们整个产业多个行业共同面对的机遇。

    我今天也带来了一本书，从本身制造业来说，从今年的1.0到2.0到3.0，我们现在正在面临一个4.0这样一个状况，我们可以看到一个右上角，这些来讲，都使得我们以前很多的不可想象的事情到现在成为现实，为什么会有物联网？它只是用僵化的方式，而现在传感器技术发展以后，无人驾驶汽车都可能会成为我们的现实，因此的话，我们会发现，真正的信息化发展，由于本身新技术进步会使得我们的产业经济萎缩，由于技术的发展，未来会有很多新的商机，而这些商机恰恰是我们这个行业、产业遇到新的发展机遇，实际上真正的工业化4.0为代表的，我们会有很多新的产业新的平台引发了我们运营商也好，我们的一些合作伙伴也好看到新的商机，看到新的增长空间。

    我们总结下来，移动互联网四个特征，移动性、开放性、互动性、大数据，这是我们总结提炼出来的几个特点，移动性、开放性、互动性大家都知道，这是由于通信技术和信息产业发展产生出来的，而大数据就是我们本身由于IT支撑的发展，由于本身传统技术的演进，而使得我们数据的分析达到更高的标准，我想专题有一个专题多去介绍，但是本身对于业务支撑来说，我们可以看到，面对面的点必须要加快储备IT能力，互联网经济有很多经济形态，比如说平台经济、免费经济、小众经济外包经济，大家可以举出很多大家发展的案例，核心是IT和数据，对于中国来说，我拥有了8亿客户，等等这些基础IT能力，本身IT能力布局，同时拥有网络、业务能力，这会意味着我们在新的机遇当中，这种情况下，我们IT面临非常好发展的机遇性，所以说，我们再去看，到底IT应该是一种什么样的能力，因为时间关系，咱们线下可以进行一些交流。这里我想谈一下自己的一点体会，运营商和IT企业差别是什么？我想在座各位都是运营商的客户，而且绝大多数同事都在运营商的合作当中有体会，传统的运营商和客户接触是两个触点，一个触点是业务，另外一个触点是服务，我们打电话也好，发短信也好，上网也好，我们的通信业务，而运营商和客户进行是我们所有。业务和服务共同在一起，而在本身传统运营商可以看到，业务是我们的核心，我们是网络起家的，因此很多情况下，我先要提供业务，再去考虑我们的服务怎么发展，所以我们很多服务举措都是基于通信网的现状，它是先后顺序。我们互联网公司提供的一些IT的能力展现，我们提供的一些业务体现是什么呢？它是业务和服务合一的东西，我在提供业务的同时，服务也到位了，像支付，我们很难讲，它是一个业务还是服务，如果在支付环节遇到一些问题，到底是业务有问题还是服务有问题，这个在互联网看来很可笑，这个需求是平台去改还是经销商去改，如果未来运营商要更好的支撑移动互联网的业务，我们必须要整合自己的关键，如何实现业务和服务合一的问题。所以我们会看到，刚才联通的李红五也讲到了，对于互联网业务来说，他是一个集中式的模式，这当中是统一的一体化的理念，依靠线上统一的规格产品这是它的特点，因此本身互联网业务，它天生的集中特点，应该让运营商是羡慕嫉妒恨，他提供端对端的流程，所以我们会看到，如果我们线上的集中渠道和线下的属地渠道，我们看到传统运营商的属地服务根深蒂固而且确实是有优势的，我们可以看到很多线上企业不断的往下发展，我们怎么样提供线下的渠道。运营商既然有自己成熟的产品平台的优势，我为何不去利用好它呢？所以我们在讲，不能因为移动互联网的发展，去放弃现有的运营能力，第一个触点是传统的业务，第二个触点是传统的服务，第三个触点是业务和服务合一的。在这种情况下，我们会发现，我们IT支撑平台的定位会有一些变化，以前的方式是说我们的业务支撑是给服务支撑的，给我们业务提供一些分析，未来实际上我们会发现说，IT平台会成为不同的触点底层的一些平台，而且同时IT自己内部也要实现联网，线上线下是O2O的关系，既有一个完整的业务触点体系，同时还会有一套新兴的完整的互联网智能体系，为我们客户提供一个整体的解决方案，去进行一套完整的智能体系，这样的话，才能更好的实现一个数据的聚焦与集中，才能真正的发挥我们面向未来的IT支撑能力，形成一个开放性而且是资源共享性，因此的话，在我们本身的业务中，不断的在提升平台，我们如何构建能力与开放平台，就是因为我们现在面临的挑战是非常大的，我们现在三大挑战，第一个挑战是面向技术，IT技术不断演进，同时，市场竞争的压力要求我们说怎么去进行响应，怎么去提升我们本身的TTM，我们的压力不断的增加，尤其是当属地化运营的模式和互联网公司提供一体化体系的时候，我们的系统如何支撑好我们的业务，我们这边也有很多的经验，也有很多的教训，我们思考如何去提升我们的业务发展。

    第三个方向毫无疑问围绕着企业转型，以及运营模式的创新给传统的运营模式带来压力，不仅仅是业务的脱离，更重要的是说能不能在我们传统的运营商内部构建起一个文化，为我们的创新发展，为我们产业有一个结合，提供一个创新的思维方式，比如说我们这边在成立一个公司的时候，能不能在小区里头，将我们传统运营商不可实现的，传统的不可想象的东西放在这个里面，我想都是我们整个企业去面临的问题，为此我们谈业务支撑的挑战，它就是这么几个方面，第一如何确保属地化的传统业务支撑能力不退化，我们会看到新兴市场的收益在短期之内无法取代，我们目前的传统收益，所以企业必须要保证好我们目前传统业务支撑能力不退化。第二如何通过IT系统的运营，有效支持我们公司市场化、契约化，亲兄弟也要明算帐，我们提供开放能力的同时，也要进行点和点的核算。第三，如何协调专业化公司，构建或提供其所需IT支撑能力，海陆空配合起来作战的话，IT起的作用是非常关键的。最后一点就是如何推进IT规划以及自身的专业化改革，我们自身也是IT部门，我们能否跟上时代的发展吗？这些问题都是我们面临的问题，我们欢迎大家线上线下与我们共同思考。谢谢大家。

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