武汉联通手机实名制工作成效明显

武汉联通从今年8月便在各大院校提前推行手机实名制，及早发现流程、支撑等方面的问题，并作出相应的调整和改进。目前，武汉联通实名制工作得到有效推进，实名登记率达到100%，在湖北省通管局的暗访检查中获得表彰。

从试行期开始，武汉联通就将重点放在社会零散渠道的管理上。截至目前，完成所有签约代理商和2395家零散网点实名制补充协议（或承诺函）的签署工作，其余1195家未签署的代理网点，进行了停工号或注销系统网点的处理。

将用户信息保护作为实名制工作的重点，武汉联通从源头上进行管理，对涉及接触用户信息的员工做好宣传教育培训工作，并与员工签署保密协议。另外，致力于做好用户解释工作，增强用户提供真实身份信息的主动性和积极性。此外，还要做到资料保管专人化，账号管理严格化，巡检工作日常化。

为确保达到客户资料系统录入100%合规的考核指标，武汉联通从系统改造入手，以加强用户身份校验、便携渠道返档操作、实现用户自主受理为目标，实现工作系统六大功能全面升级，强化了实名制的管控与支撑，并在三家运营商中率先实现用户身份信息公安认证功能。在用户身份信息校验方面，在ESS营账系统中加入用户身份信息公安认证功能，在生产系统中增加了对用户基础信息录入真实、完整性的识别功能。社会渠道实名返档支撑方面，研发电子实名制客户端，实现社会渠道的便携性返档，并使用10198报开平台校验用户身份。在用户自主信息返档方面，用户可直接登录网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅相应模块，进行身份信息的增补。