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中移动与联通争夺iPhone用户

作者:韩文娟
中国移动相关人士18日透露,中国移动终端基地已在江苏成立,并将在明年年初正式对外发布,其主要任务就是为用户提供iPhone等各种终端的网络适配咨询服务。同时,在水货销售集中地,北京移动中关村丹棱街营业厅从18日开始向iPhone4用户提供专用的微型SIM卡,让移动2G用户无需剪卡就可以正常使用iPhone4手机。

  第一创业证券研究员任文杰认为,在携号转网即将开始试点之时,几大运营商之间对于高端用户的争夺将更为激烈,而对于明星手机iPhone4用户更是各家争夺的中心。

  提供专用微型SIM卡

  从18日起,在水货iPhone4销售集中地,中国移动中关村丹棱街营业厅将向iPhone4用户提供专用的微型SIM卡,让移动2G用户无需剪卡就可以正常使用iPhone4手机。

  此前,北京移动的营业厅已经开始提供剪卡服务,但是更多用户还是希望能使用适配性更好的iPhone4专用SIM卡。

  此前,北京移动官网已正式为用户开通iPhone4服务专区,着重向用户介绍了如何激活iPhone4,如何在iPhone4中进行短信、上网、收发彩信等设置,以及iPhone4如何应用中国移动飞信、139邮箱、手机报等特色业务。

  分析人士称,北京移动在官网开通iPhone4服务专区,意味着中国移动已经在公开的层面上与联通开始对iPhone用户的争夺。

  中国移动一位内部人士称,此举是增强用户黏性,并不是从别的公司抢夺用户,因为国内70%的iPhone用户,包括裸机和水货在内,仍然使用的是中国移动网络。

  设立专门终端基地

  据悉,该基地的主要任务是为用户的手机终端实现网络和应用适配,以及解决客户在终端使用过程中遇到的相关问题,其中为iPhone4用户提供SIM卡剪卡、网络设置等咨询服务是其重要的工作。

  中国联通自9月25日销售iPhone4以来,市场形势火爆,一周销量突破10万部,日前更是一机难求,需要预约才能买到。iPhone4对高端用户的吸引力,给中国移动带来了较大挑战。为此,北京移动日前还不得不向用户群发短信,告知北京移动已推出iPhone4用户SIM卡剪卡服务。10086客服热线还推出了iPhone客户专席,为客户提供专业的iPhone咨询业务。

  该基地的运营由江苏移动负责,招聘的iPhone专席客服人员已经培训完毕,专门为移动iPhone4用户提供SIM卡剪卡、网络设置等咨询服务。

  但是,随即有用户在网络发帖称,剪卡后的iPhone4没法使用3G网络,只能使用移动的2G网络,平时通话、短信都没问题,但是一些典型的3G业务如视频通话、手机电视等则没法使用。

  业内人士称,当前市面上销售的iPhone4,无论是联通、苹果公司的行货,还是水货,都是WCDMA制式的,这种制式只能在联通上使用3G网络服务,而如果仍然使用中国移动的手机号,则无法用3G网络。“关键是消费者更看重什么,如果仅仅是通话、短信,用什么网络都无所谓,如果更看重3G体验,就得仔细选择网络运营商。”
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