12月3日消息，针对中国联通于12月1日实行的iPhone合约新计划，工信部于昨晚首次表态，要求联通完善用户协议，提高用户质量。而中国联通随后也表明了态度，将在在维护电信市场健康发展、公平竞争的前提下，为用户提供更好的服务。
据悉，
中国联通对已“机卡分离”的识别和处罚细节做出了相应说明：用户在偶尔使用其他运营商网络的情况下并不会触发违约条款；而如发生绑定手机被盗或遗失的情况，经过挂失核实，用户的预存话费的原套餐有效，联通将为用户办理相关补卡手续，并返还用户的机卡绑定协议中扣除的违约金。
工信部表态：不否定联通iPhone新合约
中国联通于12月1日实行的iPhone合约新计划，引起了社会广泛关注。工信部电信管理局相关负责人对此表示：工信部对此高度重视，已听取了相关运营企业的情况汇报，并请中国消费者协会就此事提出了消费者权益保护方面的意见、建议。我们已要求
中国联通切实尊重和保护电信用户合法权益，完善服务协议，提高服务质量。
业内人士表示，工信部并没有指出联通iPhone 4新合约计划有违背政策方面的情况，而“完善服务协议”的要求，在某种程度上，是对
中国联通iPhone 4在12月1日前后合约计划改变的支持。
针对工信部的指示，联通相关负责人表示，
中国联通将在维护电信市场健康发展、公平竞争的前提下，通过不断努力，将使广大用户得到更多的权益保护，更好的服务提升。
机卡偶尔分离不会停机 遗失手机预存话费依然有效
据悉，为了保护iPhone合约用户的权益、提升服务质量，
中国联通已对已“机卡分离”的识别和处理细节做出了相应说明。
中国联通表示，对于机卡分离行为的认定，不是指物理上终端和USIM卡分离，而是分离使用通信行为。也就是说，用户的USIM卡不插到iPhone 4里，而是抽出来放在桌上或其它地方，只要不插到别的运营商的手机里。是不会停机的。而如果使用其它运营商的2G卡，则肯定停机。
而对于用户在合约机没电状态下偶尔使用的行为，
中国联通表示，假如用户只是偶尔把iPhone 4的USIM卡放在别的手机里试用了一下，或者把自己的iPhone 4给别人的卡试用了一下，这种短期的偶然的试用行为发生的话，联通会有相关行为的分析，一般这种情况不会被判定机卡分离使用的。主要是，如果用户将话费拆包，那就构成违约了，将停机，预存款也将无法使用。
对于iPhone4合约机发生被盗或遗失等特殊情况，
中国联通也首次做出了明确说明：如发生被盗或遗失情况后，用户需携带本人有效证件及相关证明到联通自有营业厅办理相关挂失手续。经过联通工作人员核实后，挂失合约机将被锁定，同时为用户办理相关补卡手续，并返还用户的机卡绑定协议中扣除的违约金，且用户的预存话费的原套餐有效。
联通方面还表示，遗失后被返还原套餐的用户，将会取消机卡绑定协议，该SIM卡可在其他任意GSM/WCDMA手机中进行使用，且原套餐不变。
iPhone新政强调自愿签约 只针对新入网用户
对于11月30日之前购买iPhone合约计划的用户，
中国联通强调将执行原政策，不受新版合约计划的影响。
同时，对于12月1日以后与联通签署新版用户协议的用户，在签署入网用户协议时，联通工作人员将当面进行提示，采取提前说明、签约自愿的原则。而用户如果不愿签署，可以到苹果公司销售渠道购买iPhone 4裸机。
中国联通相关负责人表示，对于用户而言，只有认可了
中国联通的机卡绑定政策才有必要去购买，而既然绑定了，那就是一种协议关系，这个协议一旦生效，作为消费者也要遵守协议。
中国联通也同样遵守协议中的承诺，提供购机优惠补贴和3G服务。
中国联通希望黄牛党不要再借此炒机，通过加价损害消费者利益。
