上海联通3G业务发展乘风破浪

  中国联通计划9月28号正式推出WCDMA3G商用服务。上海联通针对目前普通用户对3G业务不会用、不想用、不能用、不敢用的心理障碍，从五个方面采取措施，发展3G业务，开拓3G市场。

　　中国联通上海分公司副总经理赵乐接受通信世界网记者专访时透露，上海联通一期工程总投资14亿元，计划建设2371个宏基站，室内覆盖1901个。截止2009年8月底，已建设完成2163个宏基站，室内覆盖1309个。赵乐说，上海联通从5月份全面启动3G网络优化工作，通过网络优化，目前3G网络已经达到商用标准，能够为用户提供良好服务。在3G业务建设方面，上海联通3G本地业务平台已全面完成，可以支撑无线上网卡、手机音乐、手机搜索、手机视频等重点业务。联通3G业务正式商用后，上海联通将重点推动基于WCDMA网络的非接触式刷卡手机、视频客服、视频监控等移动通信和信息服务应用。

　　赵乐对中国联通9月28号3G业务正式商用市场前景表示乐观。他说，只有中国联通3G业务正式推出后，中国的3G时代才算正式到来。此前，中国移动和中国电信3G服务推出至少有半年时间。不过，从目前情况来看，两家运营商的3G用户发展并不理想。中国移动经过近两年的发展，TD用户刚刚接近100万户，中国电信则对外称发展了100万3G上网卡用户，表现都不尽如人意。

　　中国联通上海分公司副总经理鲁东亮认为，目前3G发展缓慢原因在于用户对3G业务不会用、不想用、不能用、不敢用的心理障碍。针对用户3G应用的四个心理障碍问题，上海联通针对性提出了“四位一体”的市场推广措施。

　　鲁东亮说，四位一体主要包括终端、应用、政策、宣传和体验。在终端方面，3G手机对业务支撑非常关键，虽然目前全球WCDMA手机比较丰富，但为了让用户能更加直观的感受3G应用，联通还是计划引进苹果100万部iPhone手机。应用方面，中国联通正在上海建设手机软件商店——WOStore，刚刚进行了测试。联通手机软件商店将包括音乐类、GSP类、商务类、视频类等应用。除此之外，上海联通已率先在全国推出了3G视频服务热线，开通了10010视频服务、10198视频秘书热线，不仅让用户从手机视频上看见可视化的IVR菜单，更可实现与客户代表进行了面对面式的视频通话。政策方面，鲁东亮介绍说，从5.17试商用以来，上海联通专门成立机构对试商用用户的3G业务应用行为进行分析，将用户分为网络用户、娱乐用户和商务用户。通过对这些用户3G消费行为的分析，推出不同的应用服务。此外，针对用户换号的顾虑，联通推出“保号”服务：通过客户端，将用户原有电话的来电、短信、彩信等业务自动转到新手机号上，并同时通知来电话方用户的新手机号。此外从什么是3G、为什么选择WCDMA、如何办理WCDMA业务等多个方面加大宣传力度,让消费者了解联通的WCDMA3G服务。在体验方面，除设立3G体验厅外，通过iPhone手机的上市场，加强用户的直观体验。WOStore上的应用全部免费开放。

　　鲁东亮说，目前上海联通正计划利用世博会推动用户对WCDMA业务的感知和使用。世博会期间，联通将提供上网卡、手机电视、无线网关(WoHub)、视频导游、NFC刷卡手机等服务。