小心骗子用手机冒充电话银行

部分银行已接到投诉；银监会提示金融客户正确的电话银行使用方法

　　本报讯 (记者 周旭) 记者昨日从银监会官方网站获悉，近日，部分国内银行发现有不法分子，通过“呼叫转移”的方式，将其个人手机号转移至银行客服专线，从而进行金融诈骗活动。银监会提示金融客户：公众在使用电话银行等相关业务时，只能直接拨入各银行的客服专线，不要通过陌生号码“转接”。目前我市暂未接到类似投诉。

　　据悉，今年5月初，建设银行湖南分行接到客户投诉称，拨打某137字头的手机号码可以转接至建行的客服专线。调查发现，这一情况是该手机机主通过“呼叫转移”功能造成的。银监会网站称，此类情况在其他银行的客服专线中也时有发生。

　　银监会为此提示广大金融客户：公众在办理电话银行等相关业务时，只能直接拨入各银行的客户服务专线，不要轻易回复陌生电话或通过陌生电话“转接”进入银行客服专线，否则极可能造成账号和密码的泄露。

　　银监会特别提醒，现在国内电话银行服务主要有两类：一是各家银行使用的全行统一客服电话，此号码一般印制在银行卡上；二是当地金融分支机构或营业网点正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话。目前，还没有一家银行或邮政储蓄机构可以通过一个电话号码同时提供多家银行的电话银行服务。

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