日前，中国创业板成功上市。为此，广东联通集团客户响应团队高度重视，精心制订了详细的保障计划，成立了由网络经理、传输专业工程师等30余人组成的通信保障团队，确保万无一失。10月23日，创业板成功上市，上市通信
保障实现了零故障，充分显示了
广东联通集团客户响应服务工作的能力和水平，受到了中国证监会、深圳证券交易所和社会各界的高度评价。
广东联通集团客户响应团队成立至今已走过5个年头，目前有专职维护人员100余人，共维护集团大客户8034户，成为广东通信运营商市场上专门服务集团大客户的特殊队伍。为提高集团客户响应队伍的素质，打造一支技术过硬的网络经理团队，
广东联通共组织集团客户响应专项培训30余次，培训人次达200余人。此外，还多次组织集团客户响应团队劳动竞赛、大客户网络经理比武和全公司优秀网络经理评选活动。
集团客户响应队伍主要负责集团客户售前、售中、售后一体化服务。售前方面，公司集团客户响应队伍完成了华为、腾讯、国家质检总局、各大银行的售前技术支持工作，2009年完成集团客户售前支持2900余件，为
广东联通集团客户业务拓展发挥了重要作用。售中开通方面，今年已完成跨域大客户接入项目1097项，平均开通工期12.6天（工作日）,开通满意率达98.3%。售后服务方面，集团客户故障处理平均历时达1.7小时，故障处理满意率达97%。2009年全公司共完成89家重要客户、1300余条电路的通信保障工作，重保时长达到1.2万小时，重保电路可用率高达99.99%。公司集团客户响应团队在集团客户服务方面的出色工作，多次受到中国农业银行、广东省边防总队、广州海关、腾讯等客户的书面致谢。
