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国际数据漫游费或将下调

作者:刘武刚

近日,手机国际漫游上网而产生“天价”费用的事例层出不穷,从“3条微博花了3900元”到“上1个半小时QQ花费3.4万”,让消费者不禁质疑,国际漫游数据业务何以如此昂贵?身处国外,该怎样有效利用国际漫游数据业务,而不产生额外流量费?记者昨日对相关运营商和业内人士进行了采访。

  资费现状:“天价”数据漫游费时有产生

  12月2日,一位名叫“金娜”的电影人在其微博上发出一条消息:“我在莫斯科发了三条微博,运营商向我收了3900元上网通信费,够买一个手机了,堪称史上最贵微博呀。”经多人转发后,该“史上最贵微博”一时成为网络关注焦点。

  事实上,“金娜”这样的用户实际不在少数。记者也有朋友经历了类似遭遇,其在迪拜旅游的几天中,居然产生了上万元的话费,令他不甚其解。

  对于金娜的投诉,中国联通解释,相关计费并没有问题,金娜的消费数据显示其发送的数据量远小于接收到的数据量,也就是说,在其访问微博的过程中,微博内网友不断更新的内容产生了巨大的流量。换言之,只要手机运行了博客,即便什么也没做,流量照样会产生。

  对于联通的解释,多位业内人士对记者表示“是合理的”。深圳某运营商内部人士告诉记者,国内使用智能手机的用户越来越多,很多人以为不上网就不会有流量,其实不然。智能手机都有推送功能,邮件、天气、部分程序等功能,每当自动更新都会产生大量流量。“在国内使用,这种现象还不明显,因为基本都在套餐赠送的流量内,用户很难察觉;一旦漫游到境外,各个国家和地区的数据漫游资费不尽相同,都要从用户套餐之外另行收取,用户一不注意,就会产生大量费用。”该人士说。

  而目前国内数据漫游的资费标准确实“很不便宜”。以中国联通用户为例,在美国、迪拜、希腊等地使用数据漫游业务,1KB收费0.01元,最高封顶6G;而收费较高的国家如俄罗斯,1KB就要收费0.1元,最高封顶值也同样为6G。这也意味着,假如用手机下载一首2M大小的MP3歌曲,就得花去200多元。按“封顶”算的话,则将产生60多万元的天价流量费。而只有达到6G的最高封顶值,运营商才会自动采取停机处理。

  业内人士:数据漫游费短期内将有可能下调

  昨日,相关业内人士接受记者采访时也表示,目前我国的数据漫游资费确实过高,但其实如此昂贵的费用,多数都要交到漫游地运营商的手中,国内运营商只是收取小部分服务成本。

  “事实上,国内运营商并不能决定国际漫游上网的资费,因为其中产生的大部分的费用都被漫游地运营商拿走了。”资深电信业内人士、中金国际分析师陈昊飞接受本报记者采访表示,国际漫游数据业务资费目前处于各自为政的状态,按照国际惯例,是由运营商一对一进行商业谈判来确定的。“按照这种业务的分成模式,其实昂贵的费用多数都要交到漫游地运营商的手中。”

  中国联通相关人士对此也证实,像“最贵微博”事件发生地俄罗斯,国际漫游资费收入中的90%至95%交给俄罗斯运营商,中国联通只有5%至10%的服务成本。

  “不过,这种数据漫游资费过高的现状将会很快改善。”陈昊飞分析,国际漫游数据资费的定价规则跟国内不同,它取决于国际市场的供求,是国内运营商与国外运营商谈判的结果。在美国等发达国家,我们的手机上网漫游资费是1分钱1KB,为什么俄罗斯是1毛钱1KB?这就是由市场供需决定的,现在赴美国的中国用户非常多,俄罗斯则相对冷门,随着市场的增长,中国赴俄用户的增多,中国运营商对外谈判的优势也将逐步显现。

  陈昊飞表示,客户投诉国际漫游上网费用过高的例子不断涌现,正从另一个侧面说明,中国数据漫游市场不断扩大,很多客户已经有了数据业务的需求。“我相信这种形势下,国内运营商将加快与国外运营商的谈判,数据漫游资费在未来3~6个月内应该会有所下调。”陈昊飞分析。

  中国联通:加强提醒机制完善国际漫游服务

  尽管业内对运营商的解释表示理解,但仍有不少用户表示,不管运营商的收费依据多么合理,消费者在消费之前都应该有知情权,运营商应有提前告知的义务。

  面对消费者的声音,中国联通日前表示,将尽快推出出访日本、韩国、新加坡和港澳台等主要国家和地区的国际漫游数据包天产品。与已经推出的漫游至台湾的数据包日产品类似,用户每天付150元即可使用无限量数据服务。

  同时,中国联通还提醒用户,在申请开通国际漫游服务时,要事先了解前往国家的国际漫游资费和相关服务情况。用户在境外使用数据业务时,请认真阅读中国联通发送的国际资费提示短信。同时,用户可根据实际需要通过在手机终端设置,或在境外拨打中国联通国际漫游免费热线18618610010申请关闭国际数据漫游功能。

  昨日,深圳联通接受采访时也明确表示,联通将进一步提高服务质量,加强和改进国际漫游数据流量的提醒短信,完善国际漫游服务,提升客户满意度,让消费者明明白白地消费。

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