国际/港澳台漫游常见问题

1、如何选择漫游网络？
 
　　答：在使用国际及港澳台漫游业务时，手机上会自动显示当地移动运营商的名称或网络代码。如果您希望选择某个网络，可以进行手动选网。在手机上，进入手机菜单中的“网络选择”项，将“网络选择方式”设置为“手动方式”，搜索网络后，将给出可用的网络列表，您可在该列表中选取一个网络。请注意不同的手机其手动选网的操作方式不同，具体请参考手机使用说明。


2、客户在国外漫游，但未开通国际漫游业务，国内客户拨打其手机听到的提示音是什么？
 
　　答：提示音为“对不起，您所拨打的客户暂时无法接通”。


3、为什么我在有的国家或地区漫游可以看到对方号码，而在其他国家或地区看不到？ 

　　答：中国移动国际业务的主叫号码显示服务，可以实现出访客户接到中国大陆的来电时，显示主叫号码。目前已经开通了30多个国家和地区，在这个范围以外，用户手机上显示的具体情况，依赖于拜访地网络；拜访地网络的这种做法仍然符合GSM标准。


4、客户在国外拨打中国的固定电话区号前是否需加0？
 
　　答：在区号前不需要加0。客户在国外拨打中国的固定电话时拨打：国际字冠+国家代码+区号+电话号码，如拨打合肥固定电话5328725为：+（或00）865515328725，拨打北京固定电话85070809为：+（或00）861085070809。


5、什么是随e行国际及台港澳漫游？ 

　　答：“随e行”数据国际及台港澳漫游是中国移动为满足全球通客户需求，为其提供的在台湾、香港和澳门地区及中国移动开通数据国际漫游业务的国家和地区，使用“随e行”数据接入方式接入互联网获取信息、进行娱乐或移动办公的业务的总称。“随e行”数据国际及台港澳漫游可以使用手机、PDA终端实现，也可以采用“随e行”数据卡加笔记本电脑的方式实现。具体数据国际漫游业务开放范围以中国移动门户网站www.10086.cn公布的GPRS漫游开通的国家和地区为准。

6、我在漫游时听到震铃但是不接听的电话都呼转到国内秘书台了，怎么还会产生很高通话费用？

　　答：国际漫游客户使用有条件转移，如秘书台服务，会引发双向国际长途，费用高（将按照“国际漫游时作被叫的资费”加上“国际漫游时主叫呼转号码的资费”计收通信费），建议国际漫游客户慎重选择此项业务。


7、国际漫游宣传册上注明到部分国家漫游，需要付“建立呼叫费用”。何为“建立呼叫费用”？

　　答：建立呼叫费用是指客户漫游到需要收取建立呼叫费用的国家，拨打某个需要收取该费用的电话，不管对方是否接听，都要收取建立呼叫费用。


8、国际漫游时拨打、接听10086是否收费？拨打13800138000是否收费？

　　答：国际漫游时拨打、接听10086按正常国际漫游费收取，拨打13800138000按正常国际漫游费收取。如果客户需要人工服务，请告知客户拨打国际漫游出访客户服务热线13800100186，在境外使用中国移动手机拨打该号码免费。


9、国际漫游时发送短信至10086办理业务如何收费？

　　答：客户国际漫游情况下发送短信至10086，按照国际漫游发送至中国大陆短信标准资费收取。

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