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中国移动推出国际及港澳台流量包天资费和4G漫游服务

作者:刘英
据西安挑卡网获悉:国际及港澳台漫游业务的资费主要取决于境外运营商的结算价,需要中国移动与每一家运营商逐一谈判确定。随着移动互联网的快速发展、4G的广泛普及,客户的国际漫游上网需求日益强烈,但全球运营商普遍面临“国际漫游上网价格高、4G可漫游地少”等难题。此次中国移动推出的“3元/6元/9元流量包资费”与“1元/2元/3元区话音资费”一脉相承,旨在简化结构,降低价格,形成简单易记的国际漫游业务资费体系,让客户在境外敢上网、放心上网。

    国际及港澳台漫游“3元/6元/9元流量包”今年1月已经推出,当时面向80个国家和地区推出,得到广泛认可,客户好评率达到90.32%,本次新增63个国家和地区纳入,流量包的覆盖范围扩大至143个国家和地区,可以满足99%的境外漫游流量需求。不仅如此,中国移动还优选日韩、港澳台等18个最热门出游地推出“30元/60元/90元流量包天资费”,低至30元/天起,流量包天随便用。

    此外,为了让客户在境外漫游时也能使用4G网络高速上网,中国移动一直在紧锣密鼓地开展4G漫游开通工作。目前,中国移动已开通香港、台湾、美国、韩国、日本、意大利等21个国家和地区的4G漫游,在全球已属比较领先水平,另有泰国、德国、澳大利亚等20多个国家和地区已启动4G网络测试,近期将陆续开通。


    与此同时,中国移动还将提供周到的国际及港澳台漫游服务,一是提供7*24小时免费服务热线+86 13800100186;二是提供短信问候服务,客户漫游出访后将收到中国移动的问候短信,介绍漫游资费、拨号方式、当地紧急电话等信息;三是提供“首次上网提醒”、“双封顶提醒”和“累计费用提醒”等周到的流量提醒服务。“首次上网提醒”,即客户在一个自然月内产生第一条国际或港澳台漫游流量话单时,中国移动将向客户下发提醒短信;“双封顶提醒”,即客户当天(北京时间)产生的国际或港澳台漫游流量及费用达到封顶时,中国移动将向客户下发提醒短信;“累计费用提醒”,即客户当天(北京时间)的流量费用累计每达100元时,中国移动将向客户下发提醒短信。

    中国移动秉承“客户为根,服务为本”理念,依托客户规模和技术创新等优势,持续加强与境外运营商的结算谈判,谈一批降一批,2010年以来已经先后12次降低国际及港澳台业务资费,为客户带来便利,受到多方好评。2013年的国际漫游语音定价模式“1元/2元/3元区”被“国际经济合作与发展组织”评为最佳实践案例在成员国中推广,年初推出的“3元/6元/9元流量包”客户好评率达到90.32%。
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