北京铁通部分地区出现网络故障 大面积断网

7月2日消息，近日有北京铁通宽带用户反映北京部分大厦铁通宽带近期出现大面积无法上网现象，对工作、生活都有一定的影响。 

据反映，用户因为总提示用户名或密码错误而无法上网的现象已经持续几天的时间了。为此用户与铁通客服10050取得联系，据客服介绍目前没有接到任何网络调试通知，关于大面积无法上网的现象，希望用户将故障的三位错误代码提供给铁通，以便尽快的查找原因。据了解，铁通目前对故障处理时间的承诺为：城区48小时之内，郊区72小时之内。但客服人员同时表示，不排除特殊原因而使处理时间延长的可能。 

网络故障对于办公和生活的影响不言而喻，希望此次网络故障可以尽快引起铁通相关人员的注意，排查事故原因，尽可能减少用户损失。