工业和信息化部要求联通尊重用户合法权益

近期，中国联通发布了有关新的iPhone合约计划，引起社会广泛关注。工业和信息化部电信管理局相关负责人表示，工业和信息化部对此事高度重视，目前已听取了相关运营企业的情况汇报，并请中国消费者协会就此事提出了消费者权益保护方面的意见、建议。工业和信息化部已要求中国联通切实尊重和保护电信用户合法权益，完善服务协议，提高服务质量。

　　中国联通表示，在维护电信市场健康发展、公平竞争的前提下，通过不断努力，将使广大用户得到更多的权益保护和更好的服务提升。

　　12月1日，中国联通iPhone 4合约新版协议正式推出。协议规定，办理中国联通iPhone合约计划的用户，只有在机卡不分离使用的情况下，方可享受中国联通提供的终端补贴优惠政策。如果用户将机卡分离使用，中国联通有权取消对用户的终端补贴，用户号码将被停机、iPhone终端将被锁定，同时用户还需承担相应的违约责任。

　　据了解，目前市场上出现了一些办理中国联通iPhone合约计划后恶意拆包，高价售卖iPhone 4，低价抛售电话卡的现象。中国联通表示，这一现象严重扰乱了通信市场正常的经营秩序，损害了消费者的正当权益。为抑制这种扰乱市场的行为，中国联通及时实施了iPhone合约计划新政策。中国联通同时提醒广大客户，应通过合法渠道购买iPhone终端或办理中国联通iPhone合约计划，以免带来不必要的损失。

　　目前，在中国大陆，苹果仅与中国联通开展了iPhone的相关合作。除苹果专卖店外，中国联通营业厅、网上营业厅及中国联通指定的iPhone授权店为购买iPhone终端的唯一合法渠道