北京联通信息导航业务中心以“信息生活的创新服务领导者”为战略愿景，秉承“服务为本、开拓创新”的企业理念和服务宗旨，充分利用通信优势，不断挖掘资源潜力，提升服务能力，拓宽服务领域，使信息导航产品真正成为了人们信息生活的好帮手，成为了京城百姓的便民服务专家。其中，电话导航114/116114以及家庭第四屏可视电话的发展更是满足了京城百姓多样化的生活需求。
114是为社会提供号码查询的服务平台，至今已有百年历史。但伴随着市场经济的逐渐深入发展，人们的信息消费需求正逐步从单一化、大众化向多元化、差异化和个性化方向发展，电话导航114/116114抓住机遇，紧跟时代，以服务百姓生活为己任，凭借电信级的服务标准，严格的服务保障体系，积极延伸和拓展传统的服务领域，完成了电话导航114/116114的华丽转身。经过不断的努力，目前114/116114不仅可满足市民的各类信息查询需求，还可提供涵盖“医、食、住、行、游、乐”全方位预订服务，使京城百姓轻松享受精彩的信息生活。
自2006年起，
北京联通电话导航114/116114就相继推出酒店、机票、美食、杂志、旅游等15类预订业务。无论在何处，通过“114”这个短小又熟知的号码，就可享受便捷的出行、丰盛的美食、丰富的咨询、愉快的旅行，使得人们的生活变得更加舒适和轻松。
除此之外，为解决市民就医难的问题，114/116114还克服了各种困难，快速开通了包括协和医院、阜外心血管医院在内的全市40余家三甲医院的医疗信息咨询和预约挂号服务，不仅大大节约了患者的候诊时间并且有效改善了就医环境，解决了市民生活的又一大难题。
不仅如此， 114还全力打造“城市出行”专项服务和“阳光政务服务”品牌形象。“城市出行”主要包括行车线路、公交换乘查询及路况信息查询等信息服务；“阳光政务服务”包括人才招聘信息、甲型H1N1流感疫情防控、汽车下乡政策咨询服务、养路费退还政策服务以及车辆进京办证咨询服务等方面内容，成为百姓了解政务要闻的又一便捷渠道。
商报记者 金朝力
