市民主页：移动服务民生的“探路者”

     平衡供求信息

在中国移动看来，技术难题可以通过课题攻坚加以解决，而北京“无线城市-市民主页”如何平衡供求信息之间的关系，如何更广泛地被用户接纳使用以及如何树立品牌形象，是平台建设与发展所面临具有挑战性的关键所在。

一直以来，中国移动对无线城市的定义包括两个方面，即无线覆盖与无线应用。截至2012年10月，中国移动无线城市累计独立使用用户数达6500万，其中，无线城市已覆盖全国30个省，336个城市。可以说，在网络覆盖上，中国移动已经完成预期目标。

而在无线应用层面，中国移动不仅要开发更多应用，更要让用户愿意去使用这些应用。这对于转型中的运营商来说，是需要迫切解决的问题。市民主页作为便民服务公共平台，链接政府与市民，在使用上力求方便实用，用户仅需要一个用户名、密码就可以及时获取权威政府政务信息，以及办理自己的公积金查询、车辆罚款、挂号就医等十几项平时会经常涉及到的一些公共服务。

商业模式初现

北京移动一直以来承担的更多的是企业社会责任。”市民主页项目经理坦言，“不过，我们正在积极探索服务民生的新模式，比如在票务、旅游等方面有了不错的开端。

其实，在各地市民主页启动之初，中国移动就对商业模式有过考虑。“可以借此推进相关产业的快速规模发展，包括移动互联网、移动电子商务、物联网、云计算相关的发展。”北京移动内部人士指出，“一个规模宏大的项目，必然会带来更多的应用创新和基础设备的投资，这也会给我们的产业链各方面的合作伙伴提供新的发展机遇。”

在中国移动紧锣密鼓建设无线城市的同时，中国联通与中国电信也在加强政企客户业务。且两家经过对固网业务的长期经营，具有稳固的固网网络、集团和家庭用户的品牌优势。面对强劲的竞争对手，尽管中国移动借助无线城市项目弥补了一部份固网的缺憾，但不甚明朗的商业模式只能算是让中国移动在交互不断深化的网络新时代迈进了一只脚。未来几年，中国移动市民主页项目能否找到可持续的商业模式，以及这些商业模式能否取得成功，还需要拭目以待。

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