联通力推掌上客户服务

近日，广州联通推出了“沃·10010掌上服务”手机客户端，提供包含网上营业厅和网上便民服务等多种功能的一站式服务，用户只需点击手机屏幕，就可轻松享受查询话费、更换套餐、寻找周边WiFi资源等多项便捷服务。据广州联通相关负责人介绍，“沃·10010掌上服务”集咨询查询、信息发布、自助服务于一体，目前已完美覆盖苹果iOS（iPhone）、谷歌安卓（Android）两大最主流智能手机平台，联通手机用户可直接登录AppStore、Wo+分享平台下载客户端，体验这一全方位、个性化的创新掌上服务。

此外，针对VIP用户，广东联通也推出了名为“联通沃服务”的专属客户端，VIP用户可以通过客户端首页提供的“服务经理”菜单键，快速获取个人专属服务经理资料，通过电话、短信、语音留言等多种服务方式快速转接服务经理，提交服务诉求，享受服务经理专属服务，同时客户端强大的语音留言功能，可免除用户手机输入文字的辛苦，使沟通更便捷。

记者了解到，正佳店升级后将设置游戏体验区、下载专区等供消费者使用的便利设施，还提供更好的增值服务，包括自助充值缴费、自助银行、彩票保险业务、应用下载、定制服务等。店中还设立苏宁易购自提点及苏宁易购门店仓，客户服务中心和3C服务中心也将面向苏宁线下实体店面与线上苏宁易购消费者，进行统一标准的售后服务。任伟表示，为增强顾客粘性，实体店还将逐步扩大生活服务类内容，围绕顾客吃、穿、住、用、娱乐休闲等全套需求，打造一站式顾客需求解决方案，“消费者可在超级店的虚拟产品生活服务区登录苏宁智能客户端，完成票务预订、优惠券购买，参与团购、度假旅游、资讯查询等。”

在渠道方面，老板电器在广东市场同样是“两条腿走路”，据介绍，包括苏宁、国美、广百电器、百安居等KA渠道占到了全年销售的4成，专卖店、装饰公司、家装设计师等非KA渠道占到6成，目前广东老板电器旗下有130多家专卖店，其中三成为直营。李云龙表示，老板电器的“烟灶消”三件套均价在12000元左右，与珠三角品牌4000多元的均价相比，产品差异化明显，“我们瞄准的就是高端消费群体，今年的重点仍是加强品牌的建设。以量取胜，一时可以，但长久还是要做品牌”。

随着五一假期的到来，各大数码厂商也开始了相关的促销活动，奥林巴斯方面也将推出大型的促销活动。据悉，即日起至5月5日，奥林巴斯全国门店、官方微博、PEN酱主题站将开始“五动心情 豪礼连连送”的促销联动，期间在全国各地指定奥林巴斯门店购买奥林巴斯OM-D、PEN和Styles全系列消费数码相机，都将获赠一份实用的体贴好礼。

据介绍，购买奥林巴斯E-PL3、E-PL5、E-PM2三款微单的消费者将获赠容量16G的PEN酱限量U盘，而在指定门店购买OM-D系列E-M5相机的用户，将获赠百诺T880EX专业三脚架。