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微信支付:腾讯真的会“全赔”?

作者:王婷婷

百度在补课,腾讯也在补课。和已经拥有了支付宝的阿里相比,他们都在吸引用户在自己的平台上养成支付习惯。

除了财付通,腾讯双管齐下,微信5.0版本推出了微信支付。最近微信更是喊出了“你敢付、我敢赔”的口号,这个口号与当年支付宝“全赔”时期颇为相似。不过补课者的做法进化了,对用户全额赔付的保障是通过与亚洲的财产保险公司中国人保财险(PICC)合作实现的。

在微信号召用户接入了大量银行卡后,制约用户使用的核心问题就是安全。而且此安全不仅取决于微信是不是真的“安全”,更取决于用户对微信支付有没有个“安全”的印象。腾讯称,如果用户因使用微信支付造成资金被盗等损失,将可获得PICC的全赔保障。而且流程十分便捷,申请赔付时,只需提供相应的损失真实性证明和身份证明,即可获得全赔保障。 

之所以敢喊出“你敢付、我敢赔”,因为腾讯做足了功课,很有底气。微信支付主打“便捷”牌,在安全环节,微信支付更是极端重视,层层防范。腾讯相关负责人表示,微信支付是目前市面上最安全的移动支付工具,目前几乎没有发生过任何损失。

延续腾讯一贯风格。微信5.0发布之初就抱着谨慎试水的态度,较为低调。经过一段时间的稳定运营,验证过所有的保障措施之后,微信支付才逐步加大推广力度。

据悉,微信支付由国内领先的第三方支付平台财付通提供牌照及技术支持,后者在产品的成熟度及安全性方面拥有丰厚积累。安全机制方面,微信支付设置了包括硬件锁、支付密码验证、终端异常判断、交易异常实时监控、交易紧急冻结等在内的一整套安全机制来确保资金安全。

财付通风险控制负责人表示,微信支付不会为了追求便捷而对降低安全措施的要求,而是在便捷和安全之间寻求平衡和优化。网络欺诈可分两类,一类是被盗,另一类是被骗。微信支付使用了大量技术手段,严格防范和应对手机被盗的情况;并通过安全网址库、安全联盟、信息提示、用户教育等方式防范钓鱼网站和欺诈行为,与欺诈行为做斗争。

而赔付机制则是以上重重保护之后,用户发生意外时的最后一道防线。

当然,腾讯不会满足于再拥有一款支付工具。PC端格局已定,除了腾讯一贯擅长的游戏,另外两块大蛋糕来自电子商务和金融。此时力推微信支付可谓双管齐下。

目前,微信支付初步可实现的应用场景包括微信公众号内支付、扫二维码支付和App调起支付。设置这么多场景,目的就是为了抓住用户随时可能出现的购物需求。

若按种类划分,腾讯对用户电子商务需求的把握则是“抓大放小”,或是“先大后小”。目前微信支付还没全面开放,商家以B2C为主,均需经过严格认证。首批上线的商户涵盖电商包括多个细分领域,如机票预订、网购、电影票团购、交通卡充值等。这些领域用户侧重的是便捷的满足需求,反而对哪个品牌或是哪个平台不那么挑剔。微信选择商家也是少而精,首批接入的有易迅、一号店、唯品会、香港航空、海南航空、大众点评等,他们要么有腾讯的投资或控股,要么本身就是知名商户。对腾讯来说,可靠也可控。

按照腾讯的风格,一切都是小步快跑,用优质的用户体验抢夺用户。争抢移动电子商务大蛋糕的路子也是如此。新时代里,老办法是否依旧有效呢?一切还是未知数。
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