停机保号的号码有被回收的吗？

近日，有市民王女士反映自己办理停机保号的靓号正在被别人使用，这让他十分不解，当即向市场监管部门反馈情况，通信公司在未告知、也未取得他同意情况下，就把这个手机号码卖给了其他人，认为这一做法不合理，要求通信公司退还该号码。
市场监管部门工作人员到通信公司了解情况，查找出2015年王女士对尾号为9666的手机号码办理停机保号业务的记录。“当时说好停机保号只要每个月交5元钱就行，那个号码里面的话费足够扣两年多的，为什么后来就把我的手机号给卖了？”王女士说，这个号码她自己很喜欢，准备近期重新启用，“现在号码成了别人的，这对我造成了不便。”该通信公司工作人员说，王女士尾号为9666的号码是神州行标准单项卡，于2015年6月1日通过客服电话办理的停机保号业务。该手机号码销户的原因为话费到期，3个月后系统自动销户。该负责人说，正常使用的手机因话费一直在消耗，所以很少人会留意到话费有效期变更这个问题，王女士的情况确实比较特殊
“主要是遇到了这样一个特殊情况，王女士属于2010年5月1日前入网的神州行品牌客户，话费存在有效期。但是从2012年5月1日起，公司就取消了话费的有效期，此前入网的用户可通过客服热线或到营业厅取消话费有效期。”该通信公司营业厅经理解释，取消话费有效期后，如果客户申请办理报停业务，在停机保号业务期间，跨整月将收取5元/月的停机保号费，由于王女生没有办理过话费有效期取消，话费会自动到期，就出现了销户的情况。
市场监管调解人员表示，消费者在申请手机号码时所签订的合同属于租赁合同，消费者并不拥有手机号码的所有权，仅有使用权。合同中有一项条款中写明了“欠费满3个月的，公司方有权做销号处理” ，只是大部分的消费者并没有在意。所以，通信公司在用户不知情的情况下收回手机号码，并不构成侵权。但是对于话费存在“有效期”一说，王女士在通过客服热线办理时相关业务客服人员并未进行过提醒，也存在一定过失。目前协商解决后续问题，更多资讯敬请期待。

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