中国移动手机号码用户星级评定标准及享受服务

从网上信息获知，中国移动手机号码用户对于入网满6个月（含入网当月）、正常使用且经过个人实名认证的客户，才会进行星级评定。
其中，测试卡、物联网卡、数据卡、无线固话等非手机端用户不能参与星级评定。
另外，自2014年10月起所有星级客户的有效期为一年，主要是根据客户网龄、每个月平均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分，依据得分高低确定星级，如果评分达不到星级评定标准，也会出现降级或星级取消的情况。

您的星级如何评定？

影响您星级的主要因素有在网年数、月均消费、近半年来的欠费停机次数、品牌等。
中国移动各省公司将陆续对入网时间1年以上的实名登记客户进行信用评级，达到1-5星级的客户即可尊享信用服务。
星级越高，代表您可享受的信用服务内容越丰富。

2、您如何知道自己的星级

中国移动各省公司对客户进行评星后，将对达到1-5星级客户的发送短信通知，告知其可享受的信用服务内容，客户回复短信即可享受相关服务。
后续我们还将在网上营业厅、掌上营业厅等电子渠道推出“我的信用”专区，您可以在此查询您的星级和可享受的服务。

3、星级客户享有哪些服务？

（1）目前已开通的服务：延迟停机、紧急开机和节假日（十一、春节）免停机。

延迟停机：客户申请了延迟停机服务之后，余额达到0时将不会停机，可使用一定欠费额度，待欠费额度用完才停机。
1-5星级客户均可申请延迟停机服务。请注意，延迟停机服务必须在欠费停机前申请才有效。

紧急开机：当您的手机已经欠费停机，同时不方便交费时，可申请紧急开机服务，即在不交费的情况下回复一段时间的正常通信。
紧急开机服务仅面向高星级客户。由于欠费停机将影响您的星级，因此建议客户留意余额变动情况，尽量不要使用紧急开机服务。

节假日免停机服务：为方便客户在节假日旅游探亲时通信不被中断，在春节和国庆2个长假，高星级客户可以申请节假日免停机服务。

（2）预计2013年下半年将增加的信用服务：免部分预存款参加购机活动、免费体验数据业务、与家人共享流量套餐等。

4、如何提高星级？

（1）常规提升：通过增加在网年数、增加消费或者减少欠费停机次数达到星级的提升。

（2）加速提升：办理银行卡绑定交费业务并成功关联交费3次以上可加速提升星级。

详细内容请咨询当地10086热线。

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