重庆电信推66010000总机服务

中国电信重庆公司日前在公司内部开通以“66010000”号码为对外总机号的总机服务，在进一步巩固中国电信固网语音业务优势的同时，有效地提升了企业对外统一形象。

在总机靓号服务带动大话务量经营思路下，重庆电信推出的该项服务，集统一靓号呼入呼出、7×24小时人工查询转接、秘书台等功能于一体。该公司希望通过内部体验将产品传递到身边的客户，提升用户的服务感知，为加大2012年话务经营及固网语音业务保存拓平道路。

据了解，重庆电信于2月初在内部开展了体验活动，首批参与体验的人员包括市公司总部大楼内的所有员工和楼外各生产管理部门及分公司领导。试用期一个月，在试用期内公司将充分收集问题，不断对总机服务加以优化，试用期结束后两个月内，市公司所有单位将纳入总机服务。参与体验人员直接用手机下载更新总机服务客户端，并设置秘书服务功能（鉴于坐席原因，秘书台服务暂只向市公司领导和二级经理开通），其手机在被叫的情况下，由电信坐席根据用户设置情况，提供直接转接、咨询转接、代接等服务。内部用户使用座机和手机相互通话，可直拨六位预设短号或“66010000”进入坐席，由坐席进行转接。使用座机拨打外部用户需加拨9，呼出后显示号码统一为“66010000”，而使用手机拨打外部用户号码不发生变化。

此外，重庆电信相关部门正开发号码同震功能，力争在5月底实现外部用户拨打员工手机时座机与手机同震。