重庆移动电子渠道交费分流创新高

      据重庆挑卡网收集资料2015年春节假期，电子渠道交费额逼近1亿元，交费分流占比达60%。其中，在线交费额为7188万元，分流占比达48%，比2014年春节期间提升10个百分点，比2015年1月同期提升14个百分点。

      早在2015年1月下旬，重庆移动开始从营销政策、宣传提醒以及系统保障等方面筹备春节电子渠道交费相关准备事项。在营销政策上，重庆电子渠道也赶上全民发红包的大潮，策划“新春喜洋洋、全民送好礼”发红包活动，用户只要登录网厅，便可领取交费专属红包。在宣传提醒上，电子渠道交费结合智营销系统，精准判断用户余额、漫游以及机型等情况，向用户推送适宜的交费方式。如漫游用户当话费余额低于30元，如果判断是智能手机客户，便会收到推送消息，提醒用户余额较低，并推荐在掌厅的交费优惠和交费方式。在系统保障上，除了节前对交费成功率的复核外，更制定了在春节期间的拨测计划，一旦出现交费故障，便会在第一时间通知维护人员进行排查。

      随着智能手机的普及、4G用户的提升以及用户对移动支付的接纳，电子渠道服务日益走向成熟。电子渠道交费正在提升自身产品能力，努力为移动客户提供随时、随地的全天候贴心服务。

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