重庆移动建立集客资管实用指南

     据重庆挑卡网收集资料 :为进一步将集客资源管理工作抓深抓细抓实，近日，重庆移动联合铁通公司按照“解难、减负、引导”的思路建立了集客资管实用指南，把困惑梳理出来、把普遍性问题找出来、把经验总结出来，提出治标和治本的对策方法，共同提升资源管理工作质量和效率。

集客资管实用指南作为解惑的工具，分为集团专线验收、资源质量提升、资源数据应用以及资管经验分享四个模块。集团专线验收旨在支撑分公司解决验收流程不畅、验收资源质量不高、系统功能不全三大问题，加强规范性管理，促进验收提速；资源质量提升重在指导分公司开展现场资源清理、加强自查整改、全面应用资源二维码，提升资源实际可用率；资源数据应用旨在推进代维管理、告警监控、EOMS、网管四大系统平台，利用资源数据实现告警直派一线、网管集中监控、代维巡检3个功能应用；最后总结资源管理工作经验，形成如利用资管App开展资源清理、利用资管App提升二维码应用率、建立集团专线“百宝箱”档案等经验向全市分享。截至目前，指南共对分公司提出的40个资管问题进行了解答，并总结整理5篇资源管理案例入选集团案例库。

通过集客资管实用指南的有效指导，重庆移动全市集团专线验收更加规范化，验收通过率达到92%；集客资管七项资源指标稳定保持在95%以上；通过利用资源数据实现了告警直派和网管集中监控，并100%利用资源数据开展代维巡检。 
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