昨日，市政府办公厅、《渤海早报》共同开办的“百姓民生热线”与市政府办公厅、天津电台新闻台联合主办的《公仆走进直播间办公热线》节目继续合作，共同关注天津联通服务质量。记者在热线接听现场了解到，宽带服务质量是市民关注的焦点。
市民王先生反映，由于道路施工等原因，他家的联通宽带最近网速较慢。天津联通负责人表示，他们会派工作人员到现场进行检查测试，并根据造成网络慢的具体原因加以解决。该负责人还表示，天津联通今年将继续进行大规模的宽带升级提速，“光纤入户”已经启动。一期工程建设的重点是对城市新建小区和旧小区改造，上半年已完成南开区学湖里等小区光纤到户、光纤到楼试点。
市民张女士反映，新联通成立后，每次交费后开具的发票单不够明晰，发票单上只能看到当次的交费额，有关余额等详细的消费记录看不到。天津联通负责人表示，用户在交费后，可持该交费发票在
联通营业厅换取相关消费发票。同时，该负责人还表示会根据用户反映的情况，考虑更新能够显示详细消费记录的发票。
此外，在热线接听过程中，有部分农村地区居民反映安装宽带难的问题。宝坻区大钟庄镇的一位村民反映，他想安装联通宽带，但是由于种种原因一直未能安装。天津联通负责人表示，将派工作人员前往调查情况并予以安装。
网络线路长、频率衰耗大成为制约农村宽带发展的瓶颈。天津联通以宽带业务为重点，通过大力改造IP城域网、IP承载网，把现有大容量的模块局设备通过光纤拉远方式靠近用户，在每个村落建设1个综合设备间进行网络覆盖，为用户提供语音和宽带接入服务。经过建设，农村地区已建设综合设备间约460个，铺设光缆约7万芯公里，提供约5万线的宽带接入能力。目前，本市农村宽带覆盖率已达100%，光纤进村率提升到70%以上，3821个行政村全部实现宽带接入。
