1、什么是网上在线充值业务？
答：您可通过广东联通网站（www.gd.chinaunicom.com）的“网上在线充值”业务向您的手机号码在线充值话费，足不出户也可以为手机充值话费。
2、目前有哪些客户可以使用“网上在线充值”业务？
答：网上在线充值业务适用于所有
广东联通手机用户（世界风无线公话用户暂时不能使用该业务）。
3、我可以使用什么银行卡进行“网上在线充值”？
答：目前支持网上在线充值的银行卡有工商银行、中国银行、招商银行、广东发展银行、深圳发展银行、中国民生银行、中国邮政储蓄、广州市商业银行、广州市农村信用合作社、顺德农村信用合作社，且需要向银行申请网上支付业务，申请方法请致电相应银行客服热线。
4、我通过网上在线充值业务进行了充值，银行卡的钱已被扣除，请问为何手机的余额到现在都没有增加？
答：在您成功充值后，系统数据可能在传输中，有时候会出现延时的现象。如果24小时后，您手机的余额仍没有增加的，请与10010联系。
5、我通过使用“网上在线充值”业务成功充值后，如何可以获取发票？
答：您如需要发票，可凭合法有效证件或服务密码到联通指定营业厅打印月话费发票，如果您已经申请了邮寄发票服务，则可不用自行打印，充值发票不另外提供。
6、我刚才充值的时候输错了
手机号码，网站已提示充值成功，该怎么办？
答：对不起，由于充值已经成功，操作无法回退，请您下次充值时务必认真核对
手机号码。
7、“网上在线充值”每次可以充值多少钱？
答：一次操作可以充值500元，一个号码当天可充值2000元。
8、“网上在线充值”业务需要另外收取手续费吗？
答：不需要。
9、我已经是
广东联通用户，可以用
手机号码和密码登录吗？
答：假如您是世界风用户，可以直接在登录框的帐户填写
手机号码，密码填写手机密码完成登录。其他手机用户需要先注册成为
广东联通网站用户再进行登录充值。
10、我在银行的登录界面中，不能看到输入卡号、密码的输入框？
答：可能的原因包括：
1）您的浏览器禁止下载执行ActiveX控件。请您打开浏览器的ActiveX的相关权限。操作方法：在浏览器菜单中选择“工具”|“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“安全”|“Internet”|“自定义级别”，在弹出的对话框中选择“重置为 安全级-中”，点“重置”按钮，确定。
2）客户的浏览器安装了上网助手等第三方软件，该类软件禁止其他控件的安装和运行。请您在相关第三方软件中允许银行登录控件下载运行。
3）浏览器版本太低。请您把浏览器IE升级到6.0以上。
