3月12日下午，中国电信通过视频会议的形式，组织新《消费者权益保护法》培训，邀请国家工商总局消费者保护局局长杨红灿讲解新《消法》。
2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定。新修订的《消费者权益保护法》将于3月15日正式实施。为有效贯彻落实新《消法》，更好地维护消费者权益，
中国电信邀请专家进行系统培训讲解。
杨红灿局长从新《消法》出台的背景和意义、《消法》修订的立法理念以及《消法》新修改新增加的内容解读等方面进行了深入浅出的系统阐述。他还结合电信业务经营的实际情况，建议电信业务经营者着力保护消费者信息，恰当使用格式条款，及时修改完善相关制度，积极做好消费纠纷的和解工作，在贯彻新《消法》的过程中加强与有关部门的协作配合。
中国电信客户服务部总经理朱正武表示，
中国电信将一如既往地维护好消费者合法权益。他希望各相关部门通过学习熟悉法条，有针对性地进行梳理和排查，做好维护消费者权益的相关工作。
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