新乡铁通多举措提升装维质量指标效果显著

为提高客户感知，新乡铁通自4月份开始，采取多种举措，强化装维质量，提升质量指标，效果显著。

一方面重新修订出台了《标准化装机服务质量考核办法》，针对有关标准和要求重新进行了划定，并加大了考核力度。另一方面强化对装维工作全流程控制力度，从压缩后台资源配置和数据制作时间入手，缩短工单在后台滞留时间，同时协调好一线装维和后台支撑密切配合工作，使工单流转全程有人盯守处理；

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