新乡铁通借助微信平台提高修障工作效率

号码网消息，为压缩故障延时，提高修障及时率和维护人员工作效率，提升客户感知。9月份以来，新乡铁通借助微信平台即时通信的特点，将管内19各经营网格负责人和业务主管全部纳入新乡铁通客响室 “新乡铁通调度” 微信群进行日常实时点对点故障管理，此方式即减少了故障工单流转环节，又压缩了故障修复时限，提高了工作效率。据统计，故障修复时限平均压缩至10小时内，成效显著。

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