洛阳铁通提升四项能力 狠抓宽带装维质量

号码网消息，按照一季度“开门红”市场发展指标，进入3月份，中移铁通洛阳分公司迎来了发展和装机高峰，为此分公司围绕提升四项能力，做实做细每一步，以确保宽带装维质量提升。

一是以健全客响班职责为抓手，提升对宽带全流程管控的核心能力。二是以维服经理队伍建设为抓手，提升对现场作业组织的管理能力。三是以考核清算为抓手，提升对劳务分包的管控能力。四是以信息化建设为抓手，提升后台支撑分析能力。同时，分公司及时掌握移动各区、县公司发展量和推进计划，完成对装维资源的补充，每天通报宽带工单完工、未完工数量。合理设定宽带工单积压阈值，发生工单积压，及时启动应急响应。遏制和扭转宽带装机和维护指标下滑的局面。截至2月底，洛阳分公司8小时装机率96.59%，故障处理及时率96.54%，装移机满意度95%.

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