中国移动垃圾短信举报量下降14%

为了进一步提高客户感知，营造绿色健康的通信网络，中国移动积极构建长效机制治理垃圾短信取得良好效果，据统计，今年客户对垃圾短信的投诉举报量较去年底下降14%。

针对广大客户反映强烈的垃圾短信问题，中国移动重拳出击，设立了10086999举报平台，在全国31个省建立了垃圾短信监测系统，完善快速处理流程，强化监控手段，着力提升治理效果。2011年1－10月，根据客户举报中国移动累计封堵垃圾短信发送号码21万余个。据工信部统计，2011年9月，在被举报的垃圾短信号码中，中国移动号码占比19.3%，比2010年12月下降14个百分点。

业内专家指出，目前垃圾短信问题已成为社会公害，一方面严重侵害了客户的合法权益，破坏了和谐的电信消费环境，另一方面也造成大量欠费和号码资源的极大浪费并消耗通信网络资源。因垃圾短信群发行业目前已形成一条完整的产业链，治理的复杂性高、难度大，需要社会各界形成合力齐抓共管，共同营造和谐健康的消费环境。