十项服务举措
（一）服务承诺，严格践行
（二）用户协议，规范平等
（三）消费详单，信息透明
（四）规范管理，精益求精
（五）服务标准，全面公开
（六）垃圾短信，携手治理
（七）电子渠道，便民服务
（八）会员服务，尽显周到
（九）联通导航，出行无忧
(十）奥运服务，重点保障
2007年，
成都联通面向社会推出八项服务承诺：“确保用户知情权，严格按客户服务协议执行”、“投诉处理"首问负责，限时办结"”、“SP业务定制必须有客户确认”、“公开SP业务信息，方便客户查询”、“10109696SP服务监督热线，接受客户监督”、“方便用户话费及时查询”、“开通全国服务质量监督举报电话”、“话费误差双倍返还，短信差错先行赔付”。
去年
成都联通一直严格践行公司原有对外八项服务承诺，确保实现承诺无死角。为了提供给消费者有一个更好的消费环境，在原有的八项服务承诺基础上，
成都联通将在今年内陆续推出上述十项服务举措。
扩大服务网点
提供便捷服务
为保证客户享受服务的便利，
成都联通全面加强了营业厅的建设，目前已建立30余个自建营业服务网点，120余个特许营业厅，服务网络覆盖全市所有的城市、县城和乡镇。
此外，
成都联通还开展了“网上营业厅”、“手机短信营业厅”、“电话营业厅”等电子服务，让客户选择适合自己的服务方式轻松解决问题。
智能免填单系统 服务信息便捷化
2006年，
成都联通全面上线了综合业务管理系统。该套系统具备国内先进的智能填单技术，它的全面上线使用，改变了
成都联通原有手工填单录入方式，大大节省了用户办理业务的时间。同时，该系统的用户个人信息保护功能也有效助推了手机实名制的顺利实施。
双屏显示系统 让消费更加透明清晰
2007年，成都分公司自行研发营业自动化双屏显示系统获得成功。这套系统的投入使用可以缩短业务办理的流程，提升业务办理的速度，满足客户的个性化需求的选择，让用户办理业务清晰透明。该系统独特的智能性，可以通过对用户消费习惯、消费金额等情况的简要了解，向用户提供最适合资费套餐。
特色服务
在细节中体现细心
停机不“停机”，36小时充值无阻
成都联通尊重客户实际需求，实现的便捷化、人性化。在“让用户不停机”方面，作了许多工作。不仅在用户话费余额低于10元时，通过短信对用户开展小额提醒工作；还在用户停机后，提供用户36小时的关闭主叫单向通话服务。让停机用户不至于音讯全无，充分时间充值缴费。同时，
成都联通还长期面向社会推出20元的小面额充值卡，让用户尽享实惠。
话费查询，轻松便捷
成都联通为用户提供多种话费查询方式，用户可通过客服热线10011/10、营业厅、网站、短信101901查费直通车等多种渠道进行话费及时查询。另外，用户可发送短信“114”到“8315”和“5133”查询本地和全国的短信定制情况；或编辑短信“00000”发送到“10655133”，退订本地订制的短信业务。
客户俱乐部让你
“百分尊贵十分精彩”
长期以来，
成都联通客户俱乐部以追求卓越、创新服务的拳拳之心演绎出如意结“联情、联意、联心”的深邃含义，也正是凭借着优质的服务，客户俱乐部获得了众多联通用户的欢迎与好评。在原来的基础上走向精细化，又形成了“钻、金、银卡”的VIP会员服务特色：全面满足用户需求，对钻石卡、金卡、银卡的客户俱乐部会员提供有针对性的、量身定制的、差异化、个性化特色服务，让每一位会员都快乐地享受“百分尊贵十分精彩”。
截止目前，
成都联通客户俱乐部共签约60余家联盟商，涉及餐饮、酒店、休闲、购物、医疗等多个行业。会员用户只需凭俱乐部会员卡，就可在联盟商家享受6至9折的消费折扣。同时，
成都联通客户俱乐部还不定期举办多种活动，受到了会员用户的广泛欢迎。
理财讲座
股市热潮牵动万众，所谓“你不理财，财不理你”。针对人们对理财需求的不断提升，在2008年新春，客户俱乐部为会员用户定期举办“联通股市每周谈理财讲座”和“家庭理财投资讲座”活动。
讲座邀请到成都招商证券分析师、中信银行(601998行情,股吧)金融理财师，为会员系统讲解介绍理财知识，引导会员冷静应对股市热潮。俱乐部希望通过这份礼物，让广大会员用户在瞬息万变今天，稳抓每一个理财利好时机，用这份“财”礼打造一个交流理财心得和成功经验的平台。
绿色通道
尊贵的会员用户平日已是“空中飞人”，岂能放弃新春佳节这一出行良机。为此，
成都联通特别推出“机场绿色易出行”活动。作为新春期间送出的第三重大礼，这份“行”礼更体显亲情化、人性化，只要是联通钻石卡和金卡用户，当乘飞机需要服务时，就可以带上身份证及VIP卡，到成都国际机场贵宾服务休息厅候机，服务人员会配合办理登机手续。
成都联通机场贵宾服务休息厅有着舒适优雅的候机环境，精美的茶点，时尚丰富的杂志，设备齐全的硬件设施，周到、细致的人员服务，使高端用户可以亲感机场贵宾服务，体验宾至如归的尊崇，在出行的同时，能真正体验到联通客户俱乐部全国性绿色通道带来一个舒适、愉快、轻松的旅程。
车友俱乐部
成都联通会员俱乐部与北京中联车盟网络科技服务有限公司强强合作，共同建立了联通车友俱乐部。新春期间，车友俱乐部推出新春送“车”礼活动，通过短信发送形式，向钻、金、银三卡用户广泛招募100位俱乐部免费名额
