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跟着成都联通片区经理“服务”去

作者:武佳
    通信技术从2G向3G的转变,手机给人们的生活带来了不少的变化。走在大街上,几乎随处都可以看到拿着智能手机,通过3G高速网络上网发微博、聊天、获取咨询的人。在3G迅速普及的背后,有着怎样的汗水和艰辛?带着这个问题,我联系到了成都联通金牛分公司的营销经理张俊杰,现场体验了一次手机卡营销人员的工作。

    说实话,在去之前我想象成都联通营销经理的工作还是比较轻松的,毕竟运营商手中掌握着手机资费的标准,有着各种优惠和促销的政策,按说经销商们应该处于相对弱势的地位吧。

谁知道跟着张俊杰跑了一趟才发现,根本不是这么一回事。

    在抚琴路附近的一个经销商网点,张俊杰热情地跟老板们打招呼,介绍联通最新的营销政策,询问最近的销售情况,还有什么其他的需要。“我们跟这些老板都是朋友,平时我们也要给他们提供各种服务,帮助他们推广我们的3G电话卡。”
  
    张俊杰给我一番介绍,我才知道原来运营商的营销人员也“不容易”,看似光鲜的片区经理们,却要负责一大堆的杂事。经销商的海报是他们负责制作和粘贴上墙的;横幅是他们给拉的;手机号卡等宣传资料是他们骑着电瓶车挨家挨家送的;各种优惠政策是他们负责去对经销商进行面对面培训的。“不仅如此,我们既要维护现有的经销商的关系,也要去拓展新的销售渠道,我们分公司一位片区经理,负责的经销商达到60多家,每周他至少都要去跑一遍,不管刮风下雨,都只有骑着电瓶车挨家挨家地跑,确实很辛苦。”

    从张俊杰口中我了解到,目前3大运营商之间的竞争日益激烈,除了在网络质量、资费优惠等方面的竞争之外,服务也成为了竞争的重点,其中也包括了对经销商的服务,而他们也希望通过自己周到的服务,来保持自己在营销渠道方面的优势。
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