福建联通“快服务”再获用户好评

    从3G时代到4G时代，手机用户感受到最明显的区别就是网速越来越快，但伴随着运营商将目光都集中在如何提升自家的网速时，却往往忽略了用户已经开始对运营商的服务提出了新的需求——服务也要快！

    作为在网八年的联通老用户陈先生来说，发生在不久之前的一次真实情况，让他就真切感受到了福建联通又快又好的服务。月初1号时，陈先生因为欠费2元被停机，但人又没办法立即交话费，于是拨通了10010客服电话，经客服查询后得知陈先生属非VIP客户，无法为其立即开机和做临时授信处理，但考虑用户的实际情况，在无法为其开机的情况下，特殊申请2.5倍信用额度，根据规定本来需3个工作日才能调整成功，但为了实际解决用户当前的问题，客服立即报领导协助调整，快速解决了陈先生无法拨打电话的问题。事后陈先生表示，这次问题的处理让他感到很意外，因为客服在处理问题时不仅考虑周到，处理速度还非常快，及时解决了他的燃眉之急。

    把用户的利益放在首位，对于福建联通来说并不是一句华而不实的空话，自推行“快服务”以来，福建联通从上到下，每位奋战在工作岗位上的工作人员都在积极践行着快服务，这也为福建联通服务品牌树立好口碑奠定了良好的基础。在市场竞争如此激烈的情况下，福建联通出奇制胜以“快”打出自己的服务品牌，赢得了用户们更广泛的好评。 

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