“鄞州大道迎金汽车修理厂门前人行道,发现一个窨井盖破损。”不久前的一天中午,网格巡查员通过手持“智慧通”上报了这个问题。浙江宁波市智慧城管坐席员接到信息后,第一时间联系了
中国联通宁波市分公司。按照片区划分,这一区域由宁波联通包干。半个多小时后,宁波联通外派的两名维修工携带一个应急用的窨井盖赶到,换下破损的,装上新的,不到一分钟就处理好了。工人说,现在装上的只是应急用的井盖,接下来他们还会找到这个井盖真正的“主人”,换上常规井盖。
窨井盖的管理在各地都是老大难问题,宁波市也不例外。据统计,宁波全市有各类窨井盖40余万个,分属雨水、污水、自来水、煤气、电力、通信、交通等10余个产权单位。
为对窨井盖进行有效管理,宁波市智慧城管部门将疑难问题处置模式从“跟着疑难问题走”的问题导向性模式转化成“收集问题-寻找出路-长效解决”的问题前置性处置模式,着重对责任主体多、问题情况复杂、对市民出行影响较大的通信管线类疑难问题处置进行探索。经过一年多的努力,在宁波联通等通信运营商的积极配合下,全国首个通信类窨井井盖及架空线缆的长效管理机制于近日进入试行阶段,《宁波市通讯类窨井井盖及架空线缆的长效管理模式》打破了各通信运维企业错综复杂、各自为政的管理态势,极大地提高了管理效率。
根据这一模式,中心城区对通信类窨井井盖、架空线缆的应急管理工作进行包片管理,以甬江、姚江、奉化江、杭甬高速为分界线,划分为4个片区,分别由电信、移动、联通和华数这4家公司包干。一旦通信类窨井井盖、架空线缆出现疑难应急情况,则由片区责任单位第一时间受理并进行应急处置。新的管理模式实施后,问题受理处置明显提速。
《宁波市通讯类窨井井盖及架空线缆的长效管理模式》的试行,是政府引导企业参与城市管理的有益尝试,同时有效突破了传统的地域单元,以宁波主要的线性自然分界为边界进行管理,使得界限更为明晰、(应急)责任更为明确。今后,宁波联通还将进一步配合当地政府,积极强化行业自律,迅速提升涉及社会民生的疑难问题处置水平。
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