宁波联通试水淘宝店铺

近几年，通信行业竞争加剧，竞争形态从产品、价格的竞争转向以服务为主的竞争，宁波联通于2013年2月1日成立了电子商务部，宁波联通作为运营商试水电子商务，是否面临与线下渠道、代理商的冲突等问题？它又该如何平衡线上渠道会有与线下渠道在产品上或者其他方面有哪些差异化的优势？电子商务中会有哪些举措来保证更为优质的客户体验与客户服务呢……

据悉，宁波联通意在建立线上建立集各类业务办理，客户服务，产品售后，意见反馈的综合性平台，拉近与客户的距离，提升服务品质。这既是形式所迫，也是改善宁波联通服务品质的内在需求。此次，淘宝C店于2013年4月1日正式上线，作为宁波联通试水电子商务的第一步，多款具有鲜明网络特色的线上优惠产品上线，用户可通过这一平台，快速，安全得办理各项业务，享受各类专属优惠政策。

主创人员表示，初次试水必然遇到挑战，成员们都表示有信心，以绝对的自信相信产品的优异度，也表示会以良好及时的沟通和有效的监测解决任何冲突性问题，以客户利益为第一，让宁波市民享受优质服务！

宁波联通作为通讯运营商试水电子商务，成立电子商务部，终极目标是旨在建立一个为设在每一个用户家门口的营业厅，在享受宁波联通优质网络服务的同时，享受宁波联通最优质的服务。在成立之初的运营中，部门人员采取了CPS运营手段，并取得一定的成果。

CPS运营主要分两条战线——线上和线下，线上主要以宁波本地网站推广为主，通过置换广告资源，打开产品的本地知名度并提高网上订单率。线下通过异业、网络渠道，将CPS的可操作方式作为渗透的路径，充分结合线上、线下并做到同步运营，还有利用高效平台，开创大学生绿色创业大道，可以将CPS作为一项进入校园推广的可以，激发学生创业的兴趣，这一方面已于移动代理店及部分高校取得了共识，达成合作协议，取得成效。

通过电子商务平台对外发表，让中国联通宁波分公司的各项线上业务更加明晰地呈现在了大众眼前，让大众对公司内部业务有了更公开化的了解，也提升了公司更好地服务大众的意识，促进宁波联通的企业发展，助力宁波联通3G行业发展达到更高平台！ 

宁波联通选号：http://zj.tiaohao.com/ltxuanhao/?dis=3

宁波联通资费：http://zj.tiaohao.com/zifei/?dis=3&lanmu=联通

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