浙江移动全国首推残疾人信息服务平台

日前，浙江移动联合杭州市残联共同推出全国首个残疾人信息化服务平台。 


　　该平台以解决残疾人日常生活中的困难与满足他们的需求为着眼点，以提升残联服务快速响应能力与服务处理能力为目的，是浙江移动专门为杭州市47.8万残疾人打造的多样化、贴身化、便捷化、专业化的一站式服务受理平台。 


　　该系统主要有一个平台、四种途径、十项服务，即一个助残服务直通车平台，实现残联业务系统、数据的有效整合，实现一站式服务受理。四种服务受理方式，利用96302呼叫中心系统、移动短信互动平台、电子政务平台、服务窗口业务子系统四种先进通信手段应用，实现多样化、便捷的服务受理。十项服务业务系统，通过直通车平台的统一分配，由专业部门依靠业务系统完成专业化响应，达到业务整合和协同办公，为残疾人提供诸如就业申请、政策咨询、家政服务、爱心结对等十项服务。最终再由四种途径进行服务跟进与服务状况残疾人用户反馈。