2011年1月7日，中国移动在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值业务0000统一查询退订两项“透明消费”服务举措。基于上述两项服务，用户在订购增值业务后，在扣费之前能够得到短信提醒，且只要发送短信“0000”到10086，就能便捷查询和退订已订购的包月类增值业务。而且上述两项措施不仅囊括了
中国移动的自有业务，更包括合作伙伴的相关业务，此举充分保障了手机客户的知情权和选择权，让客户能够明明白白消费。在接受记者采访时，
中国移动副总裁沙跃家表示，在
中国移动看来，不该赚的钱一分都不能赚，一定要给用户一个诚信可靠、可信赖的公司形象，这同样与
中国移动本身的价值取向一脉相承。
在更多专家看来，在2G时代，
中国移动的成功就凭借着其良好的网络质量，因此在移动互联网发展伊始，
中国移动期望延续电信品质在消费者心目中曾经的地位，只不过此前或许更多的依赖于后台的维护，今天则依赖于前端的完美服务。
