iPhone已经成为中国联通发展用户和增加流量的“利器”,不过,与iPhone用户增长迅速相伴而来的,还有用户对联通有关资费政策的质疑。
日前,因为
中国联通iPhone手机上网超过套餐流量后没有任何提醒,被河南郑州的司女士告到了工信部,经过工信部调解,联通同意赔偿一半的费用。但联通的做法并未获得用户的认可。
据了解,司女士在4月8日购买了一部联通iPhone 4手机,并开通了286的套餐,其中包含每月1.1G的流量,但在4月17日,在没有任何提醒的情况下,手机突然被停机。司女士随后从联通了解到,她手机欠费700多元,而这700多元是由于上网流量超标了。
司女士质疑联通为什么没有任何提醒,联通方面对司女士的回复称,联通没有承诺这项提醒功能。
实际上,不少联通iPhone用户都遭遇过与司女士类似的情况,由于不能实时了解到套餐流量的使用情况,在流量超出套餐的情况下仍不知情,最终造成较高的流量费用。
记者从联通客服了解到,目前确实联通对流量是否超过套餐额度没有提醒,但用户可以发送TCYL到10010查询套餐流量,或者发送ATTX到10010开通流量按天提醒的服务。
其实,在3G时代,为了帮助用户消除对流量过高的恐惧,联通已经采取了有关流量控制的举措。比如联通
上网卡,无论用户选择什么样的套餐,上网流量15G封顶,用户的数据功能会被关闭,然后次月开通。